Conseils assurance pro par métier
Décryptages juridiques, sinistres réels, réglementation, guides pratiques : nos analyses d'experts pour comprendre et bien protéger votre activité. Rédigés par un courtier ORIAS.
Skimming Magecart : quand un script malveillant vole les cartes bancaires de votre client
Le skimming web ne casse rien et ne fait pas planter le site : il copie silencieusement les numéros de carte saisis au moment du paiement. Pour l'intégrateur, c'est le sinistre le plus insidieux qui soit.
Lire l'article →Dépanner un particulier ou une entreprise : deux droits opposés
Le même geste n'engage pas le même droit selon que le client est particulier ou entreprise. Clause limitative, rétractation, biens confiés : ce que change son statut.
Lire l'article →PSE contesté : anatomie chiffrée d'un sinistre en transition
Un manager pilote une restructuration ; le PSE est annulé, les salariés réintégrés, l'entreprise se retourne contre lui. Reconstitution chiffrée d'un sinistre.
Lire l'article →Quand un simple nettoyage devient un acte de construction : la zone grise de la décennale
On vous répète que la décennale ne vous concerne pas. Vrai, jusqu'au jour où vous resserrez une fixation ou touchez l'étanchéité. Voici la frontière.
Lire l'article →Litige exposant déçu : blinder le contrat d'exposition avant le premier stand
« Vous m'aviez promis 10 000 visiteurs, j'en ai vu 4 000. » Le litige exposant naît le jour où vous signez un contrat trop bavard sur les promesses et trop muet sur les obligations.
Lire l'article →Pièces uniques cassées en route vers un marché : comment chiffrer et protéger votre stock
Un carton mal calé, une étagère qui cède, un vol sur un salon : comment évaluer la valeur de pièces uniques et choisir les bonnes garanties pour ne pas tout perdre.
Lire l'article →Dégustation en grande surface : ce que la loi impose vraiment à l'animateur
Une table, un réchaud, des bouchées à faire goûter : derrière la simplicité apparente de la dégustation se cache un empilement de règles sanitaires dont l'animateur reste responsable.
Lire l'article →Migration SEO ratée : qui paie la perte de trafic du client ?
Une refonte de site mal pilotée peut effacer des années de référencement en une nuit. Voici comment un consultant SEO se retrouve face à une réclamation chiffrée, et qui paie réellement.
Lire l'article →Incendie d'entrepôt : pourquoi l'effet cumul peut multiplier la facture par dix
Dans un entrepôt de stockage, le danger n'est pas la valeur d'un client, mais la somme de tous les clients réunis sous le même toit. Anatomie d'un sinistre qui cumule.
Lire l'article →Accusé de vol par un client absent : comment prouver votre honnêteté
Seul détenteur d'un accès, un bijou introuvable et vous devenez le suspect numéro un. Méthode de traçabilité et arme juridique pour vous défendre.
Lire l'article →Fausses alertes et interventions contestées : maîtriser le risque de litige
Une fausse alerte mal gérée se transforme vite en facture contestée, puis en litige. Comment cadrer ce risque dès le contrat et protéger votre marge comme votre réputation.
Lire l'article →Une cliente fait une réaction grave à une crème : anatomie d'un sinistre
Une cliente développe une dermatite sévère après un sérum acheté chez vous. Arrêt de travail, expertise, défense : un sinistre allergie au détail.
Lire l'article →Costume rendu taché : anatomie d'un litige de caution à 480 €
Une caution retenue, un client furieux, un avis Google vengeur : le litige de location est le sinistre le plus banal et le plus mal géré du métier. Reconstitution chiffrée d'un cas réel type.
Lire l'article →Une vis dans un câble : anatomie du sinistre le plus coûteux du poseur
Une vis de 4 mm dans un câble encastré peut transformer une pose de 40 minutes en facture à quatre chiffres. Voici comment ce sinistre se déroule, ce qu'il coûte et comment l'assurance intervient.
Lire l'article →Millepertuis, oméga 3, fer : quand un conseil de rayon vire au litige
Le millepertuis annule une pilule, les oméga 3 fluidifient le sang, le fer bloque un antibiotique : derrière le conseil bienveillant de rayon se cache une responsabilité bien réelle pour le vendeur.
Lire l'article →Four revendu qui prend feu : revendeur ou fabricant, qui paie ?
Quand un four que vous avez vendu déclenche un sinistre, le boulanger se retourne d'abord vers vous. Décryptage de la chaîne de responsabilité.
Lire l'article →Droit à l'image et musique : les pièges juridiques du vidéaste
Une musique non libre de droits, un invité filmé sans accord, une vidéo postée en ligne : le vidéaste événementiel s'expose à des plaintes coûteuses. On décrypte.
Lire l'article →Encres de tatouage et règlement REACH : la traçabilité qui sauve votre responsabilité
Pigments interdits, encres reformulées, fiches techniques opaques : depuis l'entrée en vigueur du règlement européen, le tatoueur est en première ligne quand une cliente développe un granulome. Comment prouver votre bonne foi.
Lire l'article →Ponçage et poussières : le risque incendie sous-estimé
Un ponçage banal en fin de chantier peut tourner au sinistre à six chiffres. Explosion de poussières, auto-inflammation des chiffons imprégnés, vapeurs de vitrificateur : un état des lieux du risque incendie chez le parqueteur.
Lire l'article →Botulisme en conserverie : barème F0, autoclave et responsabilité du conservateur
Le botulisme reste le cauchemar absolu de toute conserverie. Décryptage des obligations de barème F0, du contrôle de l'autoclave et de la couverture RC Pro en cas d'intoxication.
Lire l'article →La terrasse du bistrot sur le trottoir : qui répond du passant qui tombe ?
La terrasse fait vivre un bistrot, mais en posant ses tables sur le trottoir, le patron occupe le domaine public et étend son risque au-delà des murs. Autorisation d'occupation, responsabilité de l'exploitant, couverture du mobilier : le guide pour ne rien laisser dehors.
Lire l'article →Accident d'un client au volant : le vrai parcours de la facture jusqu'à vous
Votre flotte est assurée, le client a payé un rachat de franchise : vous pensez être couvert. Puis l'assureur exerce un recours et la franchise vous revient. Le mécanisme, décrypté.
Lire l'article →Pose de cuisine : quand votre travail bascule dans la décennale
Un meuble se visse, mais un plan de travail scellé et un raccordement d'évacuation ne se démontent pas sans casse. Et là, le droit de la construction s'invite.
Lire l'article →Annulation, report, données invités : les angles morts du contrat
Annulation, report et fichiers invités : trois zones où les agences se croient protégées sans l'être. Tour d'horizon des angles morts du contrat.
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