Déclarer un sinistre
Un sinistre est survenu ? Insurio, marque de Tutassûr, vous accompagne à chaque étape. Déclarez votre sinistre simplement et rapidement.
Connectez-vous à votre espace client
Accédez à votre espace personnel en vous connectant avec votre adresse email et mot de passe. Dans le menu, cliquez sur "Déclarer un sinistre" et renseignez les informations demandées.
Transmettez les pièces justificatives
Joignez les documents nécessaires au traitement de votre dossier : photos du sinistre, factures, justificatifs de paiement, constat amiable, dépôt de plainte le cas échéant. Cette étape est essentielle pour nous permettre d'évaluer précisément votre situation.
Analyse de votre dossier
Notre service sinistre examine avec attention chaque pièce soumise. Si nécessaire, un expert est mandaté pour évaluer la situation sur place et établir un rapport détaillé. Notre équipe se base sur ce rapport pour décider de l'indemnisation des dommages subis.
Indemnisation et réparation
Suite à l'approbation de votre dossier, nous procédons à l'indemnisation selon les termes de votre contrat. Si besoin, nous pouvons vous orienter vers nos partenaires professionnels sélectionnés pour la remise en état de vos biens.
Besoin d'aide ? Contactez-nous directement :
Rappel : vous disposez de 5 jours ouvrés à compter de la connaissance du sinistre pour effectuer votre déclaration (article L113-2 du Code des assurances). En cas de vol, le délai est réduit à 2 jours ouvrés.