Assurance Serrurier

C'est un point de friction fréquent. La RC Pro couvre le dommage causé au bien du client par une erreur technique : porte forcée alors que l'ouverture fine était possible, cylindre détruit sans nécessité, bâti déformé. En revanche, la destruction annoncée et acceptée avant l'intervention n'est pas une faute : si le client a été prévenu que la serrure était de toute façon perdue et qu'il a signé le devis en connaissance de cause, il n'y a pas de sinistre à indemniser. D'où l'intérêt d'un bon de dépannage signé, avec la mention du procédé retenu et de son caractère destructif.

Vous ne garantissez pas le résultat contre toute effraction : aucune fermeture n'est inviolable. Votre responsabilité est engagée si le vol a été rendu possible par une faute de votre part — pêne qui ne prenait pas en gâche, points de condamnation non réglés, bloc-porte fixé dans un doublage au lieu du mur porteur, ou installation d'un matériel de niveau inférieur à celui vendu. L'expertise porte donc sur la pose et sur ce qui a été promis, pas sur le fait qu'il y ait eu vol. Conservez la fiche produit posée et les procès-verbaux de certification correspondant à ce que vous avez facturé.

Pas automatiquement. Beaucoup de contrats décrivent l'activité assurée par une liste de travaux et une répartition en pourcentages de chiffre d'affaires. Si le dépannage d'urgence 24/7 représente une part significative de votre activité alors que vous avez déclaré « métallerie et pose », l'assureur peut opposer une activité non déclarée. Il faut donc que le dépannage figure noir sur blanc, et signaler si vous travaillez la nuit, les week-ends, ou en sous-traitance pour une plateforme d'intervention. Une déclaration exacte à la souscription vaut mieux qu'une discussion après le sinistre.

Non, ce sont deux garanties différentes et le syndic a raison de demander les deux. Vos travaux sur porte palière, porte de hall, portail d'accès ou garde-corps de coursive relèvent des travaux de construction : l'assurance décennale est obligatoire et doit apparaître sur votre attestation, avec vos activités déclarées. La RC Pro couvre ce que la décennale ne couvre pas : les dégâts causés pendant le chantier, aux résidents, aux véhicules du parking, aux revêtements existants. Vérifiez que l'attestation mentionne bien les activités concernées et qu'elle est en cours de validité à la date d'ouverture du chantier.

Si la panne vient de votre installation — câblage, paramétrage, alimentation de secours absente, absence de déverrouillage de sécurité prévu — votre responsabilité est engagée et la RC Pro peut prendre en charge les conséquences : serrurier appelé en urgence, remplacement de la platine, et selon le contrat les préjudices immatériels consécutifs comme la fermeture d'un commerce. Si la panne vient du matériel lui-même, la responsabilité du fabricant est en jeu, mais vous restez le premier interlocuteur du client et votre assureur mènera le recours. Notez toujours la marque et la référence des équipements posés.

Non. Votre contrat est souscrit pour les besoins de votre activité professionnelle : ni le délai de rétractation de 14 jours, ni la résiliation à tout moment après un an de la loi Hamon ne s'appliquent. La règle est la résiliation à l'échéance annuelle avec un préavis de deux mois, prévue par le Code des assurances. Certains changements de situation — cessation d'activité, changement de profession, modification substantielle du risque — ouvrent aussi un droit de résiliation. Envoyez votre lettre en recommandé en respectant la date, et surtout ne résiliez pas avant d'avoir la confirmation écrite du nouveau contrat : un chantier ouvert sans garantie n'est jamais rattrapable après coup.