RC Professionnelle
Protégez votre activité contre les erreurs, omissions et dommages causés aux tiers.
- Dommages corporels, matériels, immatériels
- RC Exploitation incluse
- Protection juridique incluse
- Attestation immédiate
Un axe de cylindre inversé au moment de la commande, une hauteur de progressifs relevée trois millimètres trop bas, une première adaptation de lentilles menée entre deux clients : dans un magasin d'optique, la faute ne se voit jamais le jour où elle est commise, elle se manifeste des semaines plus tard chez le porteur. Céphalées, vertiges, perte d'équilibre, cornée abîmée, glaucome repéré trop tard : ce que vous mesurez, transcrivez, montez et conseillez atteint directement la santé d'un tiers. C'est très exactement le terrain de la responsabilité civile professionnelle.
La RC Pro de l'opticien-lunetier indemnise les dommages que votre activité cause aux tiers : réfraction, adaptation et contrôle des corrections, adaptation et suivi de lentilles, montage en atelier, conseil, livraison et service après-vente, y compris la vente à distance et les prestations hors magasin (domicile, EHPAD, entreprise) lorsqu'elles sont déclarées au contrat. Elle couvre les trois familles de dommages : corporels (kératite après une adaptation de lentilles fautive, chute provoquée par un équipement mal centré), matériels (monture personnelle du client détruite au meulage, matériel abîmé lors d'une intervention chez un tiers) et immatériels (équipement à refaire, frais engagés en pure perte par le client, perte de revenus). La faute de conseil ou d'information est traitée exactement comme la faute technique : une mise en garde absente engage autant qu'une mesure erronée. Le contrat finance aussi votre défense — expertise médicale, avocat, frais de procédure — y compris quand la réclamation se révèle finalement infondée. Il ne répare en revanche ni votre stock, ni vos vitrines, ni votre matériel : cela relève du contrat multirisque du magasin, qui est un autre sujet.
Une cliente de 74 ans repart avec ses premiers verres progressifs : la hauteur de montage a été relevée debout, sans contrôle après ajustage, et la zone de vision de loin se retrouve trop haute. Trois semaines plus tard, elle rate une marche dans l'escalier de son immeuble : fracture du col du fémur, prothèse, quatre mois de rééducation, aide à domicile. L'expertise retient un défaut de contrôle de l'équipement et met une part de responsabilité à votre charge : frais de santé, déficit fonctionnel, souffrances endurées, tierce personne, on se situe dans un ordre de grandeur de 60 000 à 80 000 € selon les séquelles retenues — un exemple de dommage, jamais un tarif d'assurance. Sans RC Pro, cette somme sort de la trésorerie du magasin, augmentée des frais d'expertise et d'avocat engagés avant même que la responsabilité soit tranchée. Avec la garantie, l'assureur mène l'expertise contradictoire, discute le partage de responsabilité et règle la victime à votre place. Vous continuez à ouvrir le magasin pendant les deux ans que dure la procédure.
Contenu vérifié par l'équipe Insurio — TutAssur, courtier en assurance immatriculé à l'ORIAS sous le n° 22001730. Information à caractère général ne se substituant pas aux conditions de votre contrat.
Chaque métier a ses risques propres. Voici ceux qui concernent directement votre activité.
Axe de cylindre inversé, addition erronée, écart pupillaire ou hauteur de progressifs mal relevés : l'équipement délivré ne correspond pas à la correction prescrite. Céphalées, vertiges, nausées, perte d'équilibre — et parfois une chute dont vous répondez.
Rayon de courbure inadapté, port prolongé mal encadré, consignes d'hygiène et d'entretien délivrées trop vite : la cornée paie l'addition. Kératite, abcès ou ulcère, ce sont les sinistres corporels les plus lourds du métier, avec un risque de séquelle visuelle définitive.
Baisse brutale d'acuité, halos, champ visuel amputé, mouches volantes apparues récemment : ces signaux imposent de renvoyer le patient vers un médecin au lieu de vendre un équipement. Un décollement de rétine ou un glaucome diagnostiqué six mois trop tard se traduit par une mise en cause pour perte de chance.
Ordonnance périmée, opposition du prescripteur ignorée, première adaptation de lentilles réalisée sans le médecin, aucune trace de la mesure au dossier. La faute devient alors très difficile à discuter et votre responsabilité est quasi acquise dès qu'un dommage apparaît.
Verres inadaptés à l'usage réel (conduite professionnelle, travail sur écran, atelier sans protection), traitement non expliqué, devis normalisé et reste à charge annoncés de travers. Le client réclame la reprise de l'équipement, son remboursement, parfois l'indemnisation de journées de travail perdues.
Les garanties essentielles incluses, pensées pour les risques de votre activité.
Les deux contrats sont complémentaires pour un Opticien : la RC Pro couvre les dommages que vous causez aux autres, la Multirisque protège vos propres biens et votre local.
| Critère | RC Professionnelle | Multirisque Professionnelle |
|---|---|---|
| Ce qui est couvert | Les dommages que vous causez à un tiers (client, fournisseur, passant) | Vos propres biens : local, aménagements, matériel, stock |
| Exemple de sinistre | Une erreur ou une prestation défectueuse cause un préjudice à votre client | Un incendie, un dégât des eaux ou un cambriolage détruit votre local et votre matériel |
| Sinistres principaux | Faute professionnelle, dommage corporel ou matériel causé à autrui | Incendie, dégât des eaux, vol, bris de glace, événements climatiques |
| Perte d'exploitation | Non couverte | Couverte : compense le chiffre d'affaires pendant la fermeture |
| Obligatoire ? | Oui pour les professions réglementées (santé, droit, bâtiment…), fortement recommandée sinon | Non légalement, mais exigée par la quasi-totalité des baux commerciaux |
| Utile si… | Vous exercez une activité de conseil, de service ou de soin | Vous avez un local, du matériel ou du stock à protéger |
| Prix indicatif Insurio | dès 14,90€/mois* | dès 24,90€/mois* |
* Tarifs indicatifs « à partir de », variables selon l'activité, la surface du local, la valeur des biens et les garanties choisies.
Oui. L'opticien-lunetier est une profession de santé réglementée, et l'obligation d'assurance qui pèse sur les professionnels de santé vise les actes de prévention, de diagnostic et de soins : la réfraction, l'adaptation et le suivi de lentilles en relèvent directement. À cette obligation légale s'ajoutent des exigences purement contractuelles, qu'il ne faut pas confondre avec la loi : réseaux de soins et plateformes de tiers payant, franchiseurs, bailleurs de centres commerciaux et marchés (EHPAD, collectivités, mutuelles) réclament tous une attestation en cours de validité avant de travailler avec vous.
Oui, tant que vous restez dans le cadre autorisé. L'opticien peut adapter la correction d'une ordonnance encore valide — la durée de validité dépend de l'âge du porteur, d'un an chez les plus jeunes à plusieurs années à l'âge adulte — sauf opposition mentionnée par le prescripteur, la primo-adaptation de lentilles restant un acte médical. Ces actes font partie de votre activité déclarée, donc de la garantie. En revanche, un acte pratiqué hors cadre fragilise votre défense : consignez dans le dossier la mesure réalisée, sa date et l'ordonnance utilisée.
Pas automatiquement. Une monture apportée par le client pour y remonter des verres, un équipement laissé en réparation ou une paire déposée à l'atelier sont des « biens confiés » : beaucoup de contrats les excluent de la garantie de base et ne les couvrent que par une extension, avec un plafond propre et une franchise. Vérifiez cette ligne dans vos conditions particulières et le montant retenu, en pensant aux montures de marque. Faites signer une décharge quand vous travaillez sur un équipement fourni par le client.
Oui : les préposés — salariés, apprentis, stagiaires — sont couverts par le contrat de l'employeur pour les actes accomplis dans le cadre de leurs fonctions, puisque c'est vous, en tant que commettant, qui répondez de leurs fautes (Code civil, article 1242). Deux points à surveiller : déclarez l'effectif et la masse salariale réels à votre assureur, et vérifiez que les opticiens remplaçants ou intérimaires entrent bien dans la définition des personnes assurées. Une déclaration inexacte n'annule pas la garantie mais peut entraîner une réduction de l'indemnité.
Ce qui compte est la date de la réclamation, pas seulement celle de l'acte. La plupart des RC Pro fonctionnent en « base réclamation » : c'est le contrat en vigueur au jour où le client réclame qui joue, avec une reprise du passé pour les fautes antérieures et une garantie subséquente après résiliation, d'au moins cinq ans, davantage sur certains contrats de professionnels de santé. Le vrai piège est le trou entre deux assureurs : à chaque changement, faites confirmer la reprise du passé par écrit, et déclarez toute réclamation dès que vous en avez connaissance.
Un contrat professionnel n'est ni un contrat de consommateur ni une assurance auto ou habitation : pas de rétractation de quatorze jours, pas de loi Hamon. La règle est la résiliation à l'échéance annuelle avec un préavis de deux mois (Code des assurances, article L.113-12), sauf clause plus favorable. En cas de changement de situation — cessation d'activité, retraite, changement de profession — une résiliation hors échéance est possible dès lors que le changement modifie le risque (article L.113-16). Si vous cédez le fonds, prévenez l'assureur : la RC Pro suit celui qui exerce, elle ne se transmet pas d'elle-même au repreneur.
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Protégez votre activité contre les erreurs, omissions et dommages causés aux tiers.
Sécurisez vos locaux, équipements et stocks contre les sinistres courants.
Protection contre cyberattaques, ransomware et violations de données RGPD.
Couvrez tout votre parc informatique contre casse, vol et pannes.
* Tarifs indicatifs « à partir de », selon votre profil, votre activité et les garanties choisies.
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