Assurance Hébergement touristique courte durée

Non. Ces protections sont adossées à la plateforme : elles ne jouent que pour les séjours réservés et payés chez elle, pas pour vos réservations en direct, vos clients fidèles ou vos locations à la semaine hors plateforme. Elles ont leurs propres plafonds, franchises et exclusions, et c'est la plateforme qui apprécie le dossier, pas vous. Elles s'arrêtent surtout à la porte du séjour : un voisin sinistré, un artisan blessé chez vous ou un litige surgi après le départ sortent de leur périmètre. La RC Pro, elle, couvre l'activité entière, toutes réservations confondues.

Rarement, et jamais automatiquement. Un contrat habitation classique couvre la vie privée ; dès que vous louez de façon répétée contre rémunération, l'assureur y voit une activité professionnelle et peut refuser sa garantie s'il ne l'a pas acceptée par écrit. La PNO protège le bâtiment et la responsabilité de propriétaire, pas l'exploitation touristique : accueil, remise des clés, ménage entre deux séjours, équipements mis à disposition, prestations annexes. Déclarez à votre assureur l'usage réel du bien, en précisant le nombre de nuitées, et conservez sa réponse écrite : c'est elle qui vous protégera le jour du sinistre.

Non, et c'est la confusion la plus répandue dans ce métier. La RC Pro paie ce que vous devez aux autres ; le canapé brûlé, l'écran cassé, la porte défoncée ou le linge volé sont des dommages à votre bien à vous. Ils relèvent du dépôt de garantie, du recours direct contre le voyageur, de la garantie dommages proposée par la plateforme ou d'une multirisque conçue pour la location meublée. Faites systématiquement un état des lieux photographique daté à chaque arrivée et chaque départ : sans cette preuve, aucun recours ne tient face à un voyageur qui conteste.

Non, et l'écart est important. En sous-location, vous devez l'accord écrit du bailleur, et la responsabilité locative reste la vôtre : un sinistre causé par un voyageur remonte au propriétaire, qui se retourne contre vous et non contre lui. Si vous exploitez les biens d'autrui (conciergerie, mandat de gestion), vous répondez en plus des fautes de votre organisation envers le propriétaire lui-même : clés perdues, ménage bâclé, planning raté, perte de revenus locatifs. Votre contrat doit mentionner explicitement la gestion pour compte de tiers, sinon le dossier tombe hors garantie.

En principe oui, mais cela dépend du fonctionnement de la garantie dans le temps. Un contrat en base réclamation couvre la demande reçue pendant la période d'assurance, plus une période de garantie subséquente après sa résiliation, et il peut reprendre le passé pour des faits antérieurs que vous ignoriez. Vérifiez ces deux points avant de signer, surtout si vous changez d'assureur entre deux saisons. Dès que la réclamation, la lettre d'avocat ou le courrier de l'assureur adverse arrive, déclarez-la sans attendre : vous disposez d'au moins cinq jours ouvrés, et une déclaration tardive complique lourdement la défense.

C'est un contrat professionnel : ni délai de rétractation de quatorze jours, ni loi Hamon, ces mécanismes étant réservés aux particuliers. Vous résiliez à l'échéance annuelle en respectant un préavis de deux mois, par lettre recommandée ou par tout autre moyen prévu au contrat. Si vous vendez le bien, cessez l'activité, passez en location longue durée ou changez de mode d'exploitation, vous pouvez demander la résiliation pour changement de situation, dès lors que ce changement modifie le risque assuré, en le signalant rapidement. Ne fermez jamais vos annonces avant d'avoir la confirmation écrite de l'assureur.