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Assurance Maintenance télécom

Couper un PABX, mal recâbler une baie, laisser une antenne hors service : la maintenance télécom impacte directement la disponibilité de la téléphonie et du réseau d'un client. Une heure d'indisponibilité, et c'est le standard d'une entreprise qui ferme.

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Le métier de Maintenance de matériel télécom : définition

L'activité concerne la maintenance préventive et curative d'équipements télécom : autocommutateurs (PABX, IPBX), équipements actifs réseau (switches, routeurs), antennes radio, équipements ToIP, faisceaux hertziens. Le prestataire intervient sur site, en hauteur (toits, pylônes) et à distance. Il assure l'exploitation des installations, le diagnostic et la résolution de pannes, parfois en astreinte avec SLA stricts.

Pourquoi s'assurer en tant que Maintenance de matériel télécom ?

Une coupure de l'autocommutateur, une mauvaise configuration coupant les flux, une panne d'antenne radio prolongée ou un sinistre matériel pendant l'intervention peuvent paralyser la téléphonie et le réseau du client. La RC Pro couvre les dommages immatériels (perte d'exploitation client), les dommages matériels et la défense juridique. Le travail en hauteur (antennes) impose la couverture corporelle complémentaire et la RC employeur.

Contenu vérifié par l'équipe Insurio — TutAssur, courtier en assurance immatriculé à l'ORIAS sous le n° 22001730. Information à caractère général ne se substituant pas aux conditions de votre contrat.

Les risques spécifiques du Maintenance de matériel télécom

Chaque métier a ses risques propres. Voici ceux qui concernent directement votre activité.

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Coupure PABX / standard

Mauvaise manipulation, configuration erronée : standard inaccessible pendant plusieurs heures.

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Panne antenne radio

Antenne hors service après maintenance : perte de signal sur un secteur, dommages chez l'opérateur ou les clients.

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Travail en hauteur

Intervention sur pylône, toit ou antenne : risque de chute pour le technicien.

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Faute pro / SLA

Délai d'intervention non tenu, erreur de diagnostic : pénalités contractuelles et préjudice client.

Ce que couvre votre assurance Maintenance de matériel télécom

Les garanties essentielles incluses, pensées pour les risques de votre activité.

  • Dommages immatériels (perte exploitation)
  • Faute professionnelle, erreur, omission
  • Dommages au matériel client
  • Travail en hauteur et RC employeur
  • Manquement aux SLA
  • Protection juridique professionnelle
  • RC Exploitation
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Sources réglementaires

  • Code des assurances — notamment l'article L.124-1 (assurance de responsabilité), l'article L.113-2 (déclarations de l'assuré et délai de déclaration de sinistre) et l'article L.113-12 (résiliation annuelle, préavis de deux mois).
  • Code civilarticles 1240 et 1241 (responsabilité du fait personnel) et article 1242 (responsabilité du fait des choses et des personnes dont on répond).
  • ACPR — Autorité de contrôle prudentiel et de résolution, autorité de supervision des intermédiaires en assurance.
  • ORIAS — registre des intermédiaires en assurance ; Insurio y est immatriculé sous le n° 22001730.
  • À noter : le droit de rétractation de 14 jours du Code de la consommation et la résiliation infra-annuelle dite « loi Hamon » (article L.113-15-2 du Code des assurances) ne s'appliquent pas aux contrats souscrits pour les besoins d'une activité professionnelle.
Comparatif

RC Pro ou Multirisque : quelle différence ?

Les deux contrats sont complémentaires pour un Maintenance de matériel télécom : la RC Pro couvre les dommages que vous causez aux autres, la Multirisque protège vos propres biens et votre local.

Comparaison entre l'assurance responsabilité civile professionnelle et l'assurance multirisque professionnelle
CritèreRC ProfessionnelleMultirisque Professionnelle
Ce qui est couvertLes dommages que vous causez à un tiers (client, fournisseur, passant)Vos propres biens : local, aménagements, matériel, stock
Exemple de sinistreUne erreur ou une prestation défectueuse cause un préjudice à votre clientUn incendie, un dégât des eaux ou un cambriolage détruit votre local et votre matériel
Sinistres principauxFaute professionnelle, dommage corporel ou matériel causé à autruiIncendie, dégât des eaux, vol, bris de glace, événements climatiques
Perte d'exploitationNon couverteCouverte : compense le chiffre d'affaires pendant la fermeture
Obligatoire ?Oui pour les professions réglementées (santé, droit, bâtiment…), fortement recommandée sinonNon légalement, mais exigée par la quasi-totalité des baux commerciaux
Utile si…Vous exercez une activité de conseil, de service ou de soinVous avez un local, du matériel ou du stock à protéger
Prix indicatif Insuriodès 14,90€/mois*dès 14,90€/mois*

* Tarifs indicatifs « à partir de », variables selon l'activité, la surface du local, la valeur des biens et les garanties choisies.

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Questions fréquentes — Assurance Maintenance de matériel télécom

Oui à condition d'être déclaré. Les interventions sur antennes, pylônes ou toits nécessitent une couverture spécifique (RC employeur, formation travail en hauteur, harnais et EPI conformes).

Oui si l'interruption est imputable à votre intervention. La RC Pro Insurio couvre la perte d'exploitation et les dommages immatériels subis par le client, ainsi que vos frais de défense.

À partir de 14,90€/mois. Le tarif dépend du chiffre d'affaires, des activités exercées (PABX, ToIP, radio), du travail en hauteur et des engagements contractuels (SLA, astreinte).

Oui. La RC Pro et la RC employeur couvrent les interventions d'astreinte, de nuit et de week-end, à condition de les inclure dans la déclaration d'activité.

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