🖥️ Numérique & IT

Assurance Infogérance

Gérer le SI d'un client, c'est tenir ses serveurs, ses sauvegardes et son réseau. Une interruption de service ou une perte de données peuvent paralyser son activité — et vous coûter cher.

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Le métier de Infogérance : définition

L'infogérance désigne la délégation à un prestataire externe de tout ou partie du système d'information d'une entreprise : supervision, exploitation, hébergement, sauvegarde, support utilisateur, sécurité. Le prestataire s'engage contractuellement sur des niveaux de service (SLA) et porte la responsabilité du bon fonctionnement de l'infrastructure confiée. Il intervient en télémaintenance, à distance ou sur site, sur du matériel parfois critique pour l'activité de son client.

Pourquoi s'assurer en tant que Infogérance ?

Une panne de serveur non détectée, une sauvegarde corrompue, un ransomware passé à travers vos défenses ou un SLA non respecté peuvent paralyser l'activité de votre client et générer une perte financière majeure imputable à votre faute. La RC Pro couvre ces dommages immatériels et vos frais de défense. La garantie Cyber est essentielle face aux attaques visant les MSP (Managed Service Providers), cibles privilégiées des cybercriminels via la supply chain.

Contenu vérifié par l'équipe Insurio — TutAssur, courtier en assurance immatriculé à l'ORIAS sous le n° 22001730. Information à caractère général ne se substituant pas aux conditions de votre contrat.

Les risques spécifiques du Infogérance

Chaque métier a ses risques propres. Voici ceux qui concernent directement votre activité.

🔌

Interruption de service

Panne serveur, coupure réseau ou défaut de basculement non détecté : votre client perd son chiffre d'affaires.

💾

Perte de données

Sauvegarde défaillante, mauvaise manipulation lors d'une migration : la donnée perdue est imputée à l'infogéreur.

🦠

Cyberattaque / ransomware

Les MSP sont des cibles de choix : un accès admin compromis chez vous expose tous vos clients.

📋

SLA non respecté

Engagement contractuel de disponibilité ou de délai d'intervention non tenu : pénalités et réclamations.

Ce que couvre votre assurance Infogérance

Les garanties essentielles incluses, pensées pour les risques de votre activité.

  • Dommages immatériels (préjudice financier client)
  • Faute professionnelle, erreur d'exploitation, omission
  • Pertes ou altération des données du client
  • Option Cyber : ransomware, intrusion, exfiltration
  • Manquement aux SLA contractuels
  • Protection juridique professionnelle
  • Option Matériel : équipements informatiques
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Sources réglementaires

  • Code des assurances — notamment l'article L.124-1 (assurance de responsabilité), l'article L.113-2 (déclarations de l'assuré et délai de déclaration de sinistre) et l'article L.113-12 (résiliation annuelle, préavis de deux mois).
  • Code civilarticles 1240 et 1241 (responsabilité du fait personnel) et article 1242 (responsabilité du fait des choses et des personnes dont on répond).
  • ACPR — Autorité de contrôle prudentiel et de résolution, autorité de supervision des intermédiaires en assurance.
  • ORIAS — registre des intermédiaires en assurance ; Insurio y est immatriculé sous le n° 22001730.
  • À noter : le droit de rétractation de 14 jours du Code de la consommation et la résiliation infra-annuelle dite « loi Hamon » (article L.113-15-2 du Code des assurances) ne s'appliquent pas aux contrats souscrits pour les besoins d'une activité professionnelle.
Comparatif

RC Pro ou Multirisque : quelle différence ?

Les deux contrats sont complémentaires pour un Infogérance : la RC Pro couvre les dommages que vous causez aux autres, la Multirisque protège vos propres biens et votre local.

Comparaison entre l'assurance responsabilité civile professionnelle et l'assurance multirisque professionnelle
CritèreRC ProfessionnelleMultirisque Professionnelle
Ce qui est couvertLes dommages que vous causez à un tiers (client, fournisseur, passant)Vos propres biens : local, aménagements, matériel, stock
Exemple de sinistreUne erreur ou une prestation défectueuse cause un préjudice à votre clientUn incendie, un dégât des eaux ou un cambriolage détruit votre local et votre matériel
Sinistres principauxFaute professionnelle, dommage corporel ou matériel causé à autruiIncendie, dégât des eaux, vol, bris de glace, événements climatiques
Perte d'exploitationNon couverteCouverte : compense le chiffre d'affaires pendant la fermeture
Obligatoire ?Oui pour les professions réglementées (santé, droit, bâtiment…), fortement recommandée sinonNon légalement, mais exigée par la quasi-totalité des baux commerciaux
Utile si…Vous exercez une activité de conseil, de service ou de soinVous avez un local, du matériel ou du stock à protéger
Prix indicatif Insuriodès 19,90€/mois*dès 14,90€/mois*

* Tarifs indicatifs « à partir de », variables selon l'activité, la surface du local, la valeur des biens et les garanties choisies.

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Questions fréquentes — Assurance Infogérance

Parce qu'une seule panne ou une seule cyberattaque peut affecter plusieurs clients simultanément. L'infogéreur est responsable contractuellement du bon fonctionnement du SI, et les préjudices financiers se chiffrent rapidement en dizaines de milliers d'euros.

Oui, fortement. Les MSP sont des cibles privilégiées des attaques supply chain (Kaseya, SolarWinds). La garantie Cyber Insurio couvre la rançon (selon conditions), la remédiation, la notification CNIL et la perte d'exploitation post-incident.

À partir de 19,90€/mois pour une RC Pro adaptée. Le tarif dépend du chiffre d'affaires, du nombre de clients sous contrat et des options Cyber souscrites.

Oui, la RC Pro couvre vos interventions à distance comme sur site chez le client, dès lors que l'activité d'infogérance est déclarée.

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