Assurance Consultant e-commerce

Oui, à condition que votre contrat couvre les dommages immatériels non consécutifs. C'est la garantie qui vise une perte purement financière, sans casse matérielle : commandes non passées, marge perdue, budget publicitaire dépensé dans le vide. Beaucoup de contrats génériques l'excluent ou la sous-limitent fortement, alors que c'est le sinistre type du consultant e-commerce. Vérifiez le plafond dédié à cette garantie, pas seulement le plafond global, et confrontez-le au chiffre d'affaires des boutiques dont vous avez la charge.

Vous répondez de la faute commise dans l'exécution de votre mission. Si une manipulation efface un catalogue, une base clients ou un thème, la RC Pro indemnise le préjudice subi par le marchand : coût de reconstruction, prestataire d'urgence, ventes perdues pendant l'indisponibilité. Attention à deux points contractuels courants : l'exclusion des biens qui vous sont confiés, et l'obligation de disposer d'une sauvegarde récente avant intervention. Formalisez par écrit qui sauvegarde quoi avant chaque mise en production : c'est autant votre défense que votre couverture.

Non. Le conseil en e-commerce n'est pas une profession réglementée soumise à une obligation légale d'assurance, contrairement aux avocats, experts-comptables ou constructeurs. En revanche, elle est très fréquemment exigée par contrat : agences donneuses d'ordre, grands comptes, plateformes et marketplaces réclament une attestation avant signature, parfois avec un montant de garantie minimum. Il faut donc distinguer trois choses : ce que la loi impose (rien ici), ce qu'un client impose (souvent une attestation), et ce que la prudence commande, puisque votre responsabilité reste engagée avec ou sans assurance.

Face au marchand, c'est l'agence qui a signé et qui répond du résultat. Mais elle dispose d'un recours contre vous pour la part d'erreur qui vous est imputable, et ce recours arrive souvent plusieurs mois après la mission. Votre RC Pro couvre cette réclamation de l'agence comme celle d'un client direct. C'est aussi pour cette raison que la plupart des agences exigent votre attestation avant de vous confier des accès : sans elle, elles supportent seules le risque et vous le facturent en fin de compte.

Il faut séparer deux choses. La RC Pro indemnise le préjudice que votre faute cause à votre client, par exemple un module mal paramétré rendant des commandes ou des adresses accessibles publiquement. En revanche, les sanctions administratives prononcées contre une entreprise ne sont en principe pas assurables, et les frais propres de la crise (analyse technique, notification aux personnes, restauration) relèvent d'une garantie cyber, distincte. Rappelez-vous que vous agissez souvent comme sous-traitant au sens du RGPD : cadrez par écrit ce que vous traitez et pour qui.

Les contrats de RC Pro fonctionnent généralement en base réclamation : c'est la date de la réclamation qui compte, pas celle de l'erreur. Après résiliation, la garantie subséquente prend le relais pour les réclamations qui arrivent ensuite au titre de missions antérieures ; sa durée minimale est encadrée par l'article L.124-5 du Code des assurances. Côté résiliation, votre contrat est professionnel : ni rétractation de 14 jours ni loi Hamon. Vous résiliez à l'échéance annuelle avec deux mois de préavis (article L.113-12), ou lors d'un changement de situation modifiant le risque (article L.113-16).