Assurance Conciergerie Airbnb

Cela dépend de ce que vous faites réellement. Si vous vous limitez à des prestations matérielles — ménage, blanchisserie, accueil, petite maintenance, gestion des annonces —, aucune loi ne vous impose d'assurance : c'est le propriétaire, le mandat ou la plateforme qui l'exigera, et beaucoup de mandats en font une condition de signature. En revanche, dès que vous mettez le bien en location pour le compte du propriétaire, signez les séjours ou encaissez les loyers, vous relevez de la loi Hoguet du 2 janvier 1970 : carte professionnelle de gestion immobilière, RC professionnelle obligatoire, et garantie financière si vous maniez des fonds pour autrui. Beaucoup de conciergeries franchissent cette ligne sans s'en apercevoir.

Non, pas pour ce qui vous concerne. Ces protections indemnisent l'hôte pour les dégradations commises par un voyageur : ce n'est pas une assurance de votre responsabilité de prestataire. Quand la faute vient de vous ou de votre équipe, la plateforme ne paie pas ; pire, l'assureur du propriétaire ou celui du voisin peut exercer un recours contre vous après avoir indemnisé son propre client. C'est un filet pour le logement, pas une couverture pour votre entreprise, et aucun contrat de mandat sérieux ne s'en contente.

En principe non. Le dommage causé par un voyageur relève du voyageur, de sa caution, de son assurance villégiature et des protections de la plateforme. Votre RC Professionnelle n'entre en jeu que si votre défaillance a rendu le dommage possible ou l'a aggravé : accès remis sans vérification, consignes de la copropriété jamais transmises, état des lieux d'entrée ou de sortie non réalisé, dégât constaté mais déclaré hors des délais de la plateforme, caution non demandée alors que votre mandat la prévoyait. D'où l'importance d'horodater vos photos d'état des lieux : c'est souvent la seule pièce qui vous sort du dossier.

Vis-à-vis du propriétaire, vous. Vous répondez de l'exécution des prestations que vous avez promises, même quand elles sont réalisées par un tiers. Votre contrat doit donc mentionner explicitement le recours à la sous-traitance, sinon la garantie peut être discutée. En parallèle, réclamez chaque année l'attestation d'assurance de chaque intervenant — agent d'entretien indépendant, plombier, serrurier — pour que votre assureur puisse ensuite se retourner contre le vrai responsable. Et déclarez la totalité de vos activités : ménage, blanchisserie, accueil, maintenance, transferts de voyageurs. Une activité non déclarée est une activité non garantie.

L'amende, non. Une sanction ne s'assure pas : elle reste à la charge de celui qui la subit et aucun contrat ne la rachète. En revanche, le préjudice économique que votre faute lui cause peut relever de votre RC Professionnelle : nuitées perdues après retrait de l'annonce, frais de régularisation, honoraires engagés pour rattraper la situation. La vraie parade est documentaire : annexez au mandat qui déclare le meublé, qui surveille le nombre de nuitées, qui vérifie le règlement de copropriété. Écrit, ce partage vous protège ; oral, il se retourne contre vous.

Votre contrat est professionnel : ni délai de rétractation de 14 jours, ni résiliation à tout moment façon loi Hamon, réservés aux particuliers. Vous résiliez à l'échéance annuelle en respectant un préavis de deux mois (article L.113-12 du Code des assurances), et vous pouvez demander la résiliation en cours d'année si votre situation change réellement, par exemple une cessation d'activité ou un changement de profession (article L.113-16). Attention au moment d'arrêter : la plupart des RC Pro fonctionnent en base réclamation, avec une garantie subséquente qui continue de couvrir pendant plusieurs années les réclamations nées de vos prestations passées. Vérifiez sa durée avant de résilier.