Assurance UX researcher

La recherche utilisateur n'est pas une profession réglementée : aucune loi ne vous impose de souscrire, contrairement à un architecte ou à un expert-comptable. L'obligation vient d'ailleurs. Les contrats-cadres des grands comptes, les agences et les plateformes de freelances réclament presque systématiquement une attestation avant d'ouvrir la mission, parfois avec un plafond minimum imposé. Distinguez donc trois niveaux : l'obligation légale, qui n'existe pas pour vous ; l'exigence contractuelle de votre donneur d'ordre, qui vous ferme des missions si vous ne la remplissez pas ; et la bonne pratique, qui est d'être couvert dès la première facture.

Les contrats de RC Pro couvrent généralement le manquement non intentionnel à une obligation de confidentialité : une maquette oubliée dans un support de restitution partagé, un verbatim citant le nom de code d'un projet, un enregistrement d'entretien envoyé au mauvais destinataire. La divulgation volontaire, en revanche — publier une étude de cas sans autorisation, montrer un écran client en conférence — relève de la faute intentionnelle et n'est jamais assurable. Lisez la définition retenue par le contrat avant de signer : cette garantie est parfois limitée ou dotée d'un sous-plafond spécifique, très inférieur au plafond général.

C'est un dommage corporel causé à un tiers, précisément ce que couvre le volet responsabilité civile de votre contrat, à condition qu'il vise bien votre activité exercée hors de vos locaux. Chute pendant une observation terrain, malaise sous casque de réalité virtuelle, câble de captation au sol dans une salle de test : les scénarios ne sont pas théoriques. Vérifiez en parallèle la garantie des biens confiés, si vous manipulez du matériel prêté par le client — prototypes, tablettes, appareils d'enregistrement. Elle fait souvent l'objet d'une extension distincte, avec son propre plafond.

Non. Vous restez responsable du recueil du consentement, de la durée de conservation des enregistrements vidéo et de la sécurisation de vos fichiers, quel que soit votre contrat. La RC Pro intervient sur le préjudice que votre manquement cause à un tiers — typiquement votre client mis en difficulté par votre négligence. Les sanctions prononcées contre vous personnellement ne sont pas prises en charge. Quant aux frais techniques d'une violation de données — analyse, notification aux personnes concernées, assistance — ils relèvent d'une garantie cyber, à souscrire en complément si vous stockez des heures d'entretiens filmés.

Oui, et c'est courant en recherche utilisateur : le préjudice n'apparaît qu'après la refonte, les développements et plusieurs mois de mesure. Deux clauses comptent alors. La reprise du passé détermine si les missions réalisées avant la souscription sont couvertes — décisive si vous vous assurez après plusieurs années d'activité. La garantie subséquente prolonge la couverture après la fin du contrat, pour les réclamations portant sur des travaux antérieurs ; les formules du marché retiennent souvent cinq ans. Si vous cessez votre activité, ne résiliez pas sans avoir vérifié cette durée.

Un contrat professionnel ne relève ni du délai de rétractation de quatorze jours ni de la loi Hamon, réservés aux particuliers : ces deux mécanismes ne s'appliquent pas à vous. Le principe est la résiliation à l'échéance annuelle, moyennant un préavis de deux mois, prévu par le Code des assurances (article L.113-12). En cas de changement réel de situation affectant le risque — cessation d'activité, passage en salariat, changement de métier — vous pouvez demander une résiliation en cours d'année sur le fondement de l'article L.113-16, dans les délais qu'il fixe. Écrivez toujours avec une preuve d'envoi.