Assurance Technicien support informatique

Non. Le support informatique n'est pas une profession réglementée : aucun texte ne vous impose de vous assurer, contrairement à un architecte ou à un artisan du bâtiment. En pratique, l'attestation vous est réclamée avant la première intervention par les ESN dont vous êtes sous-traitant, par les entreprises qui vous confient un contrat d'infogérance et par tout acheteur public. C'est donc une exigence contractuelle du donneur d'ordre, pas une obligation légale, mais le résultat est le même : sans attestation, pas de mission.

Oui, dès lors qu'elle résulte d'une faute de votre part dans la prestation : mauvais volume formaté, restauration lancée sans point de sauvegarde valide, manipulation hors procédure. Il s'agit d'un dommage immatériel, et c'est la ligne à examiner de près dans votre contrat : regardez le plafond des dommages immatériels non consécutifs, souvent bien inférieur au plafond général, ainsi que la franchise. Sont indemnisés les frais de récupération, la reconstitution des fichiers et le préjudice du client, non la valeur que celui-ci attribue lui-même à ses données.

Rarement par la RC Pro seule. Les dommages causés au bien sur lequel vous travaillez, ou que vous détenez, sont classiquement exclus du socle : c'est l'extension « biens confiés » (parfois « objets confiés ») qui prend le relais lorsque vous rapatriez un poste, un serveur ou une baie. Demandez-la explicitement, vérifiez le plafond par machine et la valeur maximale que vous pouvez détenir simultanément, et pensez au vol et à l'incendie si vous stockez du matériel client dans votre local.

Non. Le contrat de l'ESN couvre la responsabilité de l'ESN, pas la vôtre. Si son client est indemnisé à cause d'une erreur commise pendant votre intervention, l'assureur exercera un recours contre vous et l'ESN vous réclamera ce qu'elle a supporté. C'est d'ailleurs la raison pour laquelle elle exige votre attestation avant de vous ouvrir une mission. Lisez aussi la clause de responsabilité de votre contrat de sous-traitance : certaines fixent un plafond, d'autres vous laissent exposé sans limite.

Ce sont deux logiques distinctes. La RC Pro paie ce que vous devez à un tiers quand votre faute lui cause un dommage : vous laissez un accès distant ouvert, une intrusion suit, le client se retourne contre vous. La garantie cyber traite l'incident lui-même, y compris sur vos propres systèmes : expertise technique, remise en état, notification, gestion de crise. Si vous traitez des données pour le compte de vos clients, vous êtes sous-traitant au sens du RGPD, avec vos obligations de sécurité propres. À savoir : une amende administrative prononcée contre vous n'est pas assurable en France.

Votre contrat est un contrat professionnel : ni délai de rétractation de quatorze jours, ni résiliation à tout moment façon loi Hamon, tous deux réservés aux particuliers. Le principe reste la résiliation à l'échéance annuelle, avec un préavis de deux mois (article L.113-12 du Code des assurances). En cas de cessation d'activité, de changement de métier ou de passage en salariat, l'article L.113-16 permet de résilier en cours d'année, le changement de situation modifiant le risque assuré. Conservez la garantie subséquente : une réclamation peut arriver longtemps après votre dernière intervention.