RC Professionnelle
Protégez votre activité contre les erreurs, omissions et dommages causés aux tiers.
- Dommages corporels, matériels, immatériels
- RC Exploitation incluse
- Protection juridique incluse
- Attestation immédiate
Dans une friperie ou un dépôt-vente, une grande partie de ce qui est sur les portants ne vous appartient pas : le manteau vintage, le sac de marque ou le lot d'enfant restent la propriété du déposant jusqu'à la vente. S'ils disparaissent, ressortent tachés du défroisseur ou partent sous le prix convenu, c'est votre commerce que le déposant met en cause, et la valeur réclamée dépasse presque toujours votre marge sur la pièce. De l'autre côté du comptoir, une cliente qui glisse dans une cabine ou qui rapporte des punaises de lit chez elle après un achat se retourne, elle aussi, contre vous.
La responsabilité civile professionnelle d'une friperie ou d'un dépôt-vente prend en charge les dommages que votre activité cause à autrui : déposants, clients, visiteurs, commerçants voisins ou organisateurs d'événements. Elle couvre les trois familles de dommages : les dommages corporels (client qui chute sur un portant renversé, brûlure au défroisseur pendant un essayage, réaction cutanée après un article vendu), les dommages matériels (pièce confiée brûlée, déteinte ou perdue, dégât causé au stand voisin lors d'un vide-dressing) et les dommages immatériels, c'est-à-dire les pertes financières qui découlent d'une faute de gestion (article confié vendu par erreur, prix plancher non respecté, reversement jamais effectué au déposant). Le volet biens confiés est ici central : il vise précisément les articles que les déposants vous remettent et dont vous répondez comme gardien tant qu'ils ne sont ni vendus ni restitués. Le contrat associe en pratique la RC exploitation, qui joue pendant l'accueil du public et vos déplacements (collecte à domicile, marché, brocante, pop-up), et la garantie après livraison, qui joue quand le dommage se révèle chez l'acheteur, une fois l'article sorti de la boutique.
Une cliente repart un samedi avec trois pièces vintage. Dix jours plus tard, son appartement est infesté de punaises de lit, l'entreprise de désinsectisation conclut à une introduction récente, et le seul textile d'occasion entré chez elle vient de votre boutique. Elle réclame les trois passages de traitement, le remplacement du matelas et du canapé, plus son relogement pendant l'intervention : sur ce type de dossier, l'addition tourne facilement autour de 6 000 à 10 000 euros, ordre de grandeur donné à titre d'exemple et non tarif. Sans RC Pro, cette somme sort de votre trésorerie, alors qu'une friperie vit sur quelques euros de marge par pièce. Avec la garantie, l'assureur prend d'abord votre défense, ce qui est souvent le plus utile ici : faire expertiser, contester le lien de causalité, cadrer la négociation, puis indemniser ce qui reste dû. Sur ce genre de mise en cause, les frais d'avocat et d'expertise pèsent parfois autant que l'indemnité elle-même.
Contenu vérifié par l'équipe Insurio — TutAssur, courtier en assurance immatriculé à l'ORIAS sous le n° 22001730. Information à caractère général ne se substituant pas aux conditions de votre contrat.
Chaque métier a ses risques propres. Voici ceux qui concernent directement votre activité.
Un manteau de créateur disparaît du portant, revient déteint du nettoyage ou est vendu par erreur à un autre client. Le déposant en est resté propriétaire et vous en réclame la valeur, très au-dessus de la commission que vous auriez encaissée.
Punaises de lit, mites ou parasites arrivés dans un lot repris, puis repartis au domicile de l'acheteur. Le client vous impute la désinsectisation, le remplacement de sa literie et parfois son relogement pendant les traitements.
Chute dans une cabine mal éclairée, portant surchargé qui bascule, miroir ou vitrine qui casse, brûlure au défroisseur pendant un essayage. Le dommage corporel d'un visiteur engage votre responsabilité d'exploitant, même s'il ressort sans rien acheter.
Prix de vente inférieur au plancher fixé au contrat, commission mal calculée, pièce restituée au mauvais déposant, invendu bradé ou jeté avant la fin du délai convenu. Le préjudice est purement financier, mais il se règle rarement à l'amiable quand l'article avait de la valeur.
Équipement de puériculture, jouet ou accessoire d'occasion qui blesse son utilisateur, pièce de marque revendue de bonne foi alors qu'elle est fausse. L'acheteur, et parfois le titulaire de la marque, se retourne contre le vendeur professionnel, qui répond de ce qu'il met en rayon.
Les garanties essentielles incluses, pensées pour les risques de votre activité.
Les deux contrats sont complémentaires pour un Friperie / Dépôt-vente : la RC Pro couvre les dommages que vous causez aux autres, la Multirisque protège vos propres biens et votre local.
| Critère | RC Professionnelle | Multirisque Professionnelle |
|---|---|---|
| Ce qui est couvert | Les dommages que vous causez à un tiers (client, fournisseur, passant) | Vos propres biens : local, aménagements, matériel, stock |
| Exemple de sinistre | Une erreur ou une prestation défectueuse cause un préjudice à votre client | Un incendie, un dégât des eaux ou un cambriolage détruit votre local et votre matériel |
| Sinistres principaux | Faute professionnelle, dommage corporel ou matériel causé à autrui | Incendie, dégât des eaux, vol, bris de glace, événements climatiques |
| Perte d'exploitation | Non couverte | Couverte : compense le chiffre d'affaires pendant la fermeture |
| Obligatoire ? | Oui pour les professions réglementées (santé, droit, bâtiment…), fortement recommandée sinon | Non légalement, mais exigée par la quasi-totalité des baux commerciaux |
| Utile si… | Vous exercez une activité de conseil, de service ou de soin | Vous avez un local, du matériel ou du stock à protéger |
| Prix indicatif Insurio | dès 17,90€/mois* | dès 16,90€/mois* |
* Tarifs indicatifs « à partir de », variables selon l'activité, la surface du local, la valeur des biens et les garanties choisies.
Oui, dans la très grande majorité des cas. En acceptant une pièce en dépôt, vous en devenez le gardien : vous devez la restituer ou en verser la valeur convenue, et un vol à l'étalage ne vous exonère pas automatiquement. Le déposant n'a rien d'autre à prouver que le dépôt et l'absence de restitution. C'est exactement l'objet de la garantie biens confiés de la RC Pro. Regardez son plafond, souvent exprimé par sinistre et parfois par pièce : c'est déterminant si vous acceptez du luxe ou du vintage rare.
Non. Une clause qui plafonne votre indemnisation ou qui exclut l'usure d'essayage peut tenir, mais elle tombe si elle crée un déséquilibre significatif au détriment d'un déposant particulier, et elle ne joue jamais en cas de faute lourde. Le contrat de dépôt reste indispensable : description précise, état à l'entrée, prix plancher, durée, sort des invendus, commission. Il organise la relation et facilite la preuve, il ne remplace pas l'assurance. Faites-le signer systématiquement et photographiez chaque pièce à la prise en dépôt.
Ne reconnaissez pas votre responsabilité et ne remboursez rien avant d'avoir déclaré. Relevez la date d'achat, le ticket et les pièces concernées, puis prévenez votre assureur dès la réclamation : c'est lui qui prend la défense et qui fera contester, si besoin, le lien entre votre article et l'infestation, lien souvent difficile à établir. En parallèle, documentez votre protocole d'entrée : quarantaine des lots, lavage ou traitement thermique, housses fermées. C'est votre meilleur argument, et plusieurs assureurs le regardent avant d'accepter le risque.
Non. Vendre des vêtements d'occasion n'est pas une profession réglementée soumise à une obligation légale d'assurance. En pratique, elle est presque toujours exigée par un tiers : le bailleur au bail commercial, la galerie ou le centre commercial avant l'ouverture, l'organisateur d'une brocante ou d'un vide-dressing à l'inscription. Personne ne fermera votre boutique faute de RC Pro, mais on vous refusera l'emplacement. Une fois souscrit, c'est un contrat professionnel : ni rétractation de 14 jours ni loi Hamon, résiliation à l'échéance annuelle avec deux mois de préavis (article L.113-12 du Code des assurances).
Seulement si vous l'avez déclaré. La vente à distance change votre exposition : l'article part chez un acheteur que vous ne voyez jamais et le dommage se révèle loin de la boutique, ce qui relève de la garantie après livraison. Indiquez à votre assureur la part du chiffre d'affaires réalisée en ligne et vos zones d'expédition, car les livraisons hors Union européenne sont fréquemment exclues par défaut. Attention à la frontière : un colis perdu, un acheteur mécontent ou un remboursement sont des litiges commerciaux, pas des sinistres de responsabilité civile.
Ne comptez pas dessus. La contrefaçon figure très souvent parmi les exclusions, et elle l'est toujours quand la revente est délibérée : aucune assurance ne couvre la faute intentionnelle. Même de bonne foi, vous restez le vendeur professionnel face à l'acheteur trompé comme face au titulaire de la marque. La parade est opérationnelle : refuser les pièces sans preuve d'achat ni certificat, faire authentifier au-delà d'un certain montant, conserver l'identité et la signature du déposant. Si le luxe pèse dans votre activité, faites relire cette exclusion avant de signer.
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Protégez votre activité contre les erreurs, omissions et dommages causés aux tiers.
Sécurisez vos locaux, équipements et stocks contre les sinistres courants.
Protection contre cyberattaques, ransomware et violations de données RGPD.
Couvrez tout votre parc informatique contre casse, vol et pannes.
* Tarifs indicatifs « à partir de », selon votre profil, votre activité et les garanties choisies.
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