RC Professionnelle
Protégez votre activité contre les erreurs, omissions et dommages causés aux tiers.
dès 14,90€/mois*
- Dommages corporels, matériels, immatériels
- RC Exploitation incluse
- Protection juridique incluse
- Attestation immédiate
🎧 Numérique & IT
Assurance Consultant Zendesk
Zendesk pilote le support client de marques entières : un trigger mal codé ou une automation qui spamme peut transformer un SLA serein en cauchemar opérationnel.
14,90€
par mois dès
2 min
pour souscrire
0€
frais de résiliation
🛡️ Assurances Consultant Zendesk
dès 14,90€/mois*
Attestation immédiate · Sans engagement
* Tarif indicatif « à partir de », variable selon votre profil, votre activité et les garanties choisies.
Mon devis gratuit → Le métier de Consultant Zendesk : définition
Le consultant Zendesk intervient sur Zendesk Support, Guide, Chat, Talk, Sell ou Sunshine. Il configure les triggers, automations, workflows, macros et SLA, paramètre les groupes et les rôles, intègre via Sunshine Conversations ou l'API REST, développe en ZAF (Zendesk Apps Framework) et met en place le routage omnichannel. Il est généralement certifié Zendesk Admin ou App Developer.
Pourquoi s'assurer en tant que Consultant Zendesk ?
Un trigger qui notifie tous les agents à chaque ticket, une automation qui clôture en masse des tickets P1, une intégration Sunshine qui ne route plus les chats clients, un mapping CRM cassé qui perd les antécédents : les impacts CSAT et SLA sont immédiats. La RC Pro couvre ces dommages immatériels et les frais de défense en cas de litige.
Contenu vérifié par l'équipe Insurio — TutAssur, courtier en assurance immatriculé à l'ORIAS sous le n° 22001730. Information à caractère général ne se substituant pas aux conditions de votre contrat.
Les risques spécifiques du Consultant Zendesk
Chaque métier a ses risques propres. Voici ceux qui concernent directement votre activité.
⚙️
Trigger cassé
Un trigger ou une automation Zendesk mal configuré peut spammer les agents ou clôturer à tort des tickets critiques.
🔄
Intégration cassée
Une intégration Sunshine, ZAF ou CRM mal codée peut perdre l'historique client ou ne plus router les conversations.
📋
SLA défaillant
Un SLA policy mal configuré peut faire perdre au client le suivi de ses engagements contractuels support.
🔒
Permissions trop larges
Un rôle custom trop large peut donner accès à des tickets contenant des données sensibles à des agents non habilités.
Ce que couvre votre assurance Consultant Zendesk
Les garanties essentielles incluses, pensées pour les risques de votre activité.
- RC Pro adaptée au conseil Zendesk
- Faute professionnelle, erreur, omission
- Dommages immatériels (préjudice support et CSAT)
- Couverture missions en France et UE
- RC Exploitation incluse
- Protection juridique professionnelle
- Défense et recours
Obtenir mon devis Consultant Zendesk → Devis gratuit · sans engagement · attestation immédiate
Sources réglementaires
- Code des assurances — notamment l'article L.124-1 (assurance de responsabilité), l'article L.113-2 (déclarations de l'assuré et délai de déclaration de sinistre) et l'article L.113-12 (résiliation annuelle, préavis de deux mois).
- Code civil — articles 1240 et 1241 (responsabilité du fait personnel) et article 1242 (responsabilité du fait des choses et des personnes dont on répond).
- ACPR — Autorité de contrôle prudentiel et de résolution, autorité de supervision des intermédiaires en assurance.
- ORIAS — registre des intermédiaires en assurance ; Insurio y est immatriculé sous le n° 22001730.
- À noter : le droit de rétractation de 14 jours du Code de la consommation et la résiliation infra-annuelle dite « loi Hamon » (article L.113-15-2 du Code des assurances) ne s'appliquent pas aux contrats souscrits pour les besoins d'une activité professionnelle.
Comparatif
RC Pro ou Multirisque : quelle différence ?
Les deux contrats sont complémentaires pour un Consultant Zendesk : la RC Pro couvre les dommages que vous causez aux autres, la Multirisque protège vos propres biens et votre local.
| Critère | RC Professionnelle | Multirisque Professionnelle |
|---|---|---|
| Ce qui est couvert | Les dommages que vous causez à un tiers (client, fournisseur, passant) | Vos propres biens : local, aménagements, matériel, stock |
| Exemple de sinistre | Une erreur ou une prestation défectueuse cause un préjudice à votre client | Un incendie, un dégât des eaux ou un cambriolage détruit votre local et votre matériel |
| Sinistres principaux | Faute professionnelle, dommage corporel ou matériel causé à autrui | Incendie, dégât des eaux, vol, bris de glace, événements climatiques |
| Perte d'exploitation | Non couverte | Couverte : compense le chiffre d'affaires pendant la fermeture |
| Obligatoire ? | Oui pour les professions réglementées (santé, droit, bâtiment…), fortement recommandée sinon | Non légalement, mais exigée par la quasi-totalité des baux commerciaux |
| Utile si… | Vous exercez une activité de conseil, de service ou de soin | Vous avez un local, du matériel ou du stock à protéger |
| Prix indicatif Insurio | dès 14,90€/mois* | dès 14,90€/mois* |
* Tarifs indicatifs « à partir de », variables selon l'activité, la surface du local, la valeur des biens et les garanties choisies.
Questions fréquentes — Assurance Consultant Zendesk
Non légalement, mais elle est exigée par les Zendesk Master Partners et la majorité des clients SaaS et e-commerce avant le démarrage de la mission.
Les dommages immatériels : trigger ou automation cassé, intégration ratée, SLA défaillant, fuite de données via permissions, ainsi que les frais de défense en cas de litige.
À partir de 14,90€/mois pour un freelance certifié Zendesk. Le prix varie selon le CA déclaré et le plafond demandé.
Oui, le développement custom d'apps Zendesk via le ZAF est inclus dans la garantie RC Pro.
Nos solutions
Tous nos produits pour Consultant Zendesk
Souscrivez en ligne en 2 minutes le produit adapté à votre activité — attestation immédiate, sans engagement.
Multirisque Pro
Sécurisez vos locaux, équipements et stocks contre les sinistres courants.
dès 14,90€/mois*
- Locaux et aménagements
- Matériel professionnel
- Perte d'exploitation
- Vol, incendie, dégâts des eaux
Assurance Cyber
Protection contre cyberattaques, ransomware et violations de données RGPD.
dès 19,90€/mois*
- Cyberattaques et ransomware
- Fuite de données RGPD
- Frais de notification
- Perte d'exploitation cyber
Matériel IT
Couvrez tout votre parc informatique contre casse, vol et pannes.
dès 7,90€/mois*
- Ordinateurs et tablettes
- Serveurs et NAS
- Casse accidentelle
- Couverture en déplacement
* Tarifs indicatifs « à partir de », selon votre profil, votre activité et les garanties choisies.
Protégez votre activité de Consultant Zendesk
Devis personnalisé en 2 minutes. Gratuit, sans engagement, attestation immédiate.
Obtenir mon devis gratuit →