RC Professionnelle
Protégez votre activité contre les erreurs, omissions et dommages causés aux tiers.
- Dommages corporels, matériels, immatériels
- RC Exploitation incluse
- Protection juridique incluse
- Attestation immédiate
Vous orchestrez des processus qui déclenchent de vrais actes de gestion : un virement part, une commande est expédiée, un contrat est édité, un dossier est validé. Quand un job worker rejoue sans clé d'idempotence ou qu'une transition BPMN se déclenche deux fois, le client ne découvre pas un bug d'affichage mais des milliers d'opérations en double ou bloquées. Ce préjudice est immédiat, chiffrable, et c'est vous qu'on appelle en premier.
La RC Pro d'un consultant Camunda couvre les conséquences financières des dommages que vous causez à vos clients ou à des tiers en exécutant vos missions : modélisation BPMN et DMN, développement de job workers, intégration Kafka ou API, exploitation d'un cluster Zeebe, migration de Camunda 7 vers 8, audit et formation. Elle joue sur les trois familles de dommages. Les dommages corporels d'abord, rares mais réels quand vous animez un atelier sur site et qu'un salarié du client se blesse sur votre matériel. Les dommages matériels ensuite : un poste, une baie ou un équipement détérioré pendant une intervention dans les locaux du client. Les dommages immatériels enfin, qui concentrent l'essentiel de votre exposition — chiffre d'affaires perdu pendant l'indisponibilité d'un process, transactions à rejouer, coûts de remédiation et de régularisation supportés par le client. La garantie finance aussi l'expertise technique et votre défense, y compris lorsque la réclamation se révèle infondée. En revanche elle ne paie pas la reprise gratuite de votre propre livrable : refaire votre diagramme reste à votre charge.
Prenez une bascule Camunda 7 vers 8 chez un acteur de la finance, sur le service qui exécute les virements sortants. La tâche d'appel à l'API bancaire est rejouée après un timeout du moteur, sans identifiant d'idempotence transmis : sur la nuit de mise en production, environ 900 ordres partent une seconde fois. Le préjudice indemnisable n'est pas le montant des flux, rappelés en grande partie, mais tout ce qui suit : cellule de crise, rappels bancaires, agios, régularisation client par client, pénalités contractuelles — à titre d'exemple, un ordre de grandeur de 90 000 à 150 000 euros, auxquels s'ajoutent expertise et honoraires d'avocat. Avec une RC Pro, l'assureur mandate l'expert, discute le partage de responsabilité (l'architecture validée par le client, le comportement de l'API bancaire, la part de l'éditeur) et prend en charge ce qui reste à votre charge au-delà de la franchise. Sans elle, la somme sort de la trésorerie de votre structure, et pour un consultant indépendant ou une petite société de conseil, ce seul incident suffit à mettre fin à l'activité.
Contenu vérifié par l'équipe Insurio — TutAssur, courtier en assurance immatriculé à l'ORIAS sous le n° 22001730. Information à caractère général ne se substituant pas aux conditions de votre contrat.
Chaque métier a ses risques propres. Voici ceux qui concernent directement votre activité.
Un job worker non idempotent combiné aux retries de Zeebe rejoue une tâche déjà exécutée : virements, commandes ou ordres partis deux fois. Le client chiffre le préjudice au centime et remonte la chaîne jusqu'à la modélisation.
Instances en cours perdues, variables de process non reprises, correspondances de tâches erronées : des dossiers en attente disparaissent ou repartent au mauvais endroit après la bascule. La remise en état mobilise le métier pendant des jours et se facture au prestataire.
Un seuil inversé ou une politique de hit policy mal choisie fait basculer des milliers de décisions automatiques : éligibilité refusée à tort, tarif sous-évalué, remise appliquée à tous. L'erreur passe inaperçue jusqu'au contrôle de gestion, et le rattrapage porte sur tout le stock traité.
Partitions insuffisantes, exporter saturé ou backpressure non anticipée : le moteur ne tient pas le pic de charge et le process critique s'arrête en pleine journée d'exploitation. L'indisponibilité se traduit directement en chiffre d'affaires perdu que le client vous impute.
Des données clients stockées en clair dans les variables et consultables dans Operate ou Tasklist, avec des habilitations trop larges ouvertes pendant la phase projet. L'exposition engage votre responsabilité en tant que prestataire technique et déclenche un contentieux avec le responsable de traitement.
Les garanties essentielles incluses, pensées pour les risques de votre activité.
Les deux contrats sont complémentaires pour un Consultant Camunda : la RC Pro couvre les dommages que vous causez aux autres, la Multirisque protège vos propres biens et votre local.
| Critère | RC Professionnelle | Multirisque Professionnelle |
|---|---|---|
| Ce qui est couvert | Les dommages que vous causez à un tiers (client, fournisseur, passant) | Vos propres biens : local, aménagements, matériel, stock |
| Exemple de sinistre | Une erreur ou une prestation défectueuse cause un préjudice à votre client | Un incendie, un dégât des eaux ou un cambriolage détruit votre local et votre matériel |
| Sinistres principaux | Faute professionnelle, dommage corporel ou matériel causé à autrui | Incendie, dégât des eaux, vol, bris de glace, événements climatiques |
| Perte d'exploitation | Non couverte | Couverte : compense le chiffre d'affaires pendant la fermeture |
| Obligatoire ? | Oui pour les professions réglementées (santé, droit, bâtiment…), fortement recommandée sinon | Non légalement, mais exigée par la quasi-totalité des baux commerciaux |
| Utile si… | Vous exercez une activité de conseil, de service ou de soin | Vous avez un local, du matériel ou du stock à protéger |
| Prix indicatif Insurio | dès 18,90€/mois* | dès 14,90€/mois* |
* Tarifs indicatifs « à partir de », variables selon l'activité, la surface du local, la valeur des biens et les garanties choisies.
Non. Le conseil et l'ingénierie logicielle ne font pas partie des professions pour lesquelles la loi impose une assurance de responsabilité civile professionnelle. En pratique, l'obligation vient d'ailleurs : la quasi-totalité des contrats de prestation, des accords-cadres d'ESN et des appels d'offres grands comptes exigent une attestation RC Pro avec un montant de garantie minimum avant le premier jour de mission. Sans elle, vous n'êtes pas référencé et vous ne facturez pas. Juridiquement, votre responsabilité reste pleinement engagée avec ou sans assurance : l'absence de contrat ne supprime pas la dette, elle la laisse à votre charge.
Le client final se retourne d'abord sur son cocontractant, donc l'ESN, qui exerce ensuite un recours contre vous au titre de votre contrat de sous-traitance. Vous restez donc dans la chaîne, même sans lien contractuel direct avec l'entreprise touchée. Vérifiez deux points : que votre contrat couvre bien les missions exécutées chez un tiers pour le compte d'un donneur d'ordre, et le contenu des clauses de responsabilité signées avec l'ESN (plafond, renonciation à recours réciproque, obligation de résultat). Une clause qui vous fait renoncer à tout plafond peut créer une exposition très supérieure à votre garantie.
La garantie répond de votre faute : conception, paramétrage, développement, conseil. Un défaut propre au moteur relève en principe de l'éditeur, pas de vous. Mais vous serez quand même mis en cause, et c'est précisément là que la prise en charge de l'expertise et de la défense compte : il faut démontrer techniquement l'origine de l'incident. Attention au devoir de conseil : si vous avez recommandé une version, un mode self-managed ou une architecture de partitions inadaptée à la volumétrie du client, ou si vous n'avez pas alerté sur une limite connue, la faute peut vous revenir malgré tout.
Cela dépend de la base de garantie. La plupart des contrats RC Pro fonctionnent en base réclamation : c'est la date à laquelle le client vous réclame l'indemnisation qui compte, pas la date de la mission. Le Code des assurances (article L.124-5) encadre ce mécanisme et impose notamment une garantie subséquente d'au moins cinq ans après la fin du contrat. Deux réflexes pour un consultant Camunda, où les erreurs de workflow dorment parfois longtemps avant de se manifester : vérifier la reprise du passé à la souscription, et ne jamais laisser de trou entre deux contrats.
Regardez la ligne des dommages immatériels non consécutifs, pas seulement le plafond global affiché. C'est sur cette ligne que tombent vos sinistres — perte d'exploitation, transactions à rejouer — et elle est très souvent sous-limitée à une fraction du plafond général, par exemple quelques centaines de milliers d'euros par sinistre alors que la couverture annoncée est de 1 ou 2 M€. Vérifiez aussi la franchise, la couverture des prestations en sous-traitance et la territorialité. Demandez une attestation nominative mentionnant explicitement votre activité de conseil et d'intégration en systèmes d'information.
Prévenez votre assureur. Le passage de freelance seul à une structure avec salariés ou sous-traitants, un changement d'activité et une extension géographique modifient le risque : le Code des assurances (article L.113-16) organise la révision du contrat en cas de changement de situation, et un défaut de déclaration peut réduire l'indemnité. Vérifiez la territorialité : beaucoup de contrats couvrent l'Union européenne mais excluent les États-Unis et le Canada. Rappel utile : un contrat professionnel n'ouvre ni droit de rétractation de 14 jours ni résiliation loi Hamon. La sortie se fait à l'échéance annuelle avec deux mois de préavis (article L.113-12).
Souscrivez en ligne en 2 minutes le produit adapté à votre activité — attestation immédiate, sans engagement.
Protégez votre activité contre les erreurs, omissions et dommages causés aux tiers.
Sécurisez vos locaux, équipements et stocks contre les sinistres courants.
Protection contre cyberattaques, ransomware et violations de données RGPD.
Couvrez tout votre parc informatique contre casse, vol et pannes.
* Tarifs indicatifs « à partir de », selon votre profil, votre activité et les garanties choisies.
Devis personnalisé en 2 minutes. Gratuit, sans engagement, attestation immédiate.
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