RC Professionnelle
Protégez votre activité contre les erreurs, omissions et dommages causés aux tiers.
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- Dommages corporels, matériels, immatériels
- RC Exploitation incluse
- Protection juridique incluse
- Attestation immédiate
📞 Services aux entreprises
Assurance Centre d'appels & téléprospection
Démarcher et gérer la relation client pour vos donneurs d'ordre engage votre responsabilité sur les données, la conformité et leur réputation.
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* Tarif indicatif « à partir de », variable selon votre profil, votre activité et les garanties choisies.
Mon devis gratuit → Le métier de Centre d'appels / téléprospection : définition
Le centre d'appels / la société de téléprospection réalise des campagnes d'appels (prospection, relation client, prise de rendez-vous, support) pour le compte de donneurs d'ordre. Il manipule des fichiers de données personnelles, doit respecter la réglementation du démarchage et engage sa responsabilité sur la conformité et la qualité de ses prestations.
Pourquoi s'assurer en tant que Centre d'appels / téléprospection ?
Un manquement à la réglementation du démarchage (Bloctel, RGPD), une fuite de données du fichier client, une campagne portant atteinte à la réputation du donneur d'ordre, ou une prestation défaillante peuvent engager votre responsabilité. La RC Pro couvre les dommages immatériels ; la garantie Cyber couvre les violations de données.
Contenu vérifié par l'équipe Insurio — TutAssur, courtier en assurance immatriculé à l'ORIAS sous le n° 22001730. Information à caractère général ne se substituant pas aux conditions de votre contrat.
Les risques spécifiques du Centre d'appels / téléprospection
Chaque métier a ses risques propres. Voici ceux qui concernent directement votre activité.
📜
Non-conformité
Manquement aux règles du démarchage (Bloctel, horaires, consentement).
🔒
Fuite de données
Violation du fichier de données personnelles confié par le donneur d'ordre.
🗣️
Réputation client
Une campagne mal menée portant atteinte à l'image du donneur d'ordre.
📋
Prestation défaillante
Objectifs non atteints ou litige sur la prestation facturée.
Ce que couvre votre assurance Centre d'appels / téléprospection
Les garanties essentielles incluses, pensées pour les risques de votre activité.
- Dommages immatériels liés aux prestations
- Garantie Cyber : données et fichiers clients
- Conformité RGPD et démarchage
- Faute professionnelle et RC Exploitation
- Protection juridique professionnelle
- Défense et recours
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Sources réglementaires
- Code des assurances — notamment l'article L.124-1 (assurance de responsabilité), l'article L.113-2 (déclarations de l'assuré et délai de déclaration de sinistre) et l'article L.113-12 (résiliation annuelle, préavis de deux mois).
- Code civil — articles 1240 et 1241 (responsabilité du fait personnel) et article 1242 (responsabilité du fait des choses et des personnes dont on répond).
- ACPR — Autorité de contrôle prudentiel et de résolution, autorité de supervision des intermédiaires en assurance.
- ORIAS — registre des intermédiaires en assurance ; Insurio y est immatriculé sous le n° 22001730.
- À noter : le droit de rétractation de 14 jours du Code de la consommation et la résiliation infra-annuelle dite « loi Hamon » (article L.113-15-2 du Code des assurances) ne s'appliquent pas aux contrats souscrits pour les besoins d'une activité professionnelle.
Comparatif
RC Pro ou Multirisque : quelle différence ?
Les deux contrats sont complémentaires pour un Centre d'appels / téléprospection : la RC Pro couvre les dommages que vous causez aux autres, la Multirisque protège vos propres biens et votre local.
| Critère | RC Professionnelle | Multirisque Professionnelle |
|---|---|---|
| Ce qui est couvert | Les dommages que vous causez à un tiers (client, fournisseur, passant) | Vos propres biens : local, aménagements, matériel, stock |
| Exemple de sinistre | Une erreur ou une prestation défectueuse cause un préjudice à votre client | Un incendie, un dégât des eaux ou un cambriolage détruit votre local et votre matériel |
| Sinistres principaux | Faute professionnelle, dommage corporel ou matériel causé à autrui | Incendie, dégât des eaux, vol, bris de glace, événements climatiques |
| Perte d'exploitation | Non couverte | Couverte : compense le chiffre d'affaires pendant la fermeture |
| Obligatoire ? | Oui pour les professions réglementées (santé, droit, bâtiment…), fortement recommandée sinon | Non légalement, mais exigée par la quasi-totalité des baux commerciaux |
| Utile si… | Vous exercez une activité de conseil, de service ou de soin | Vous avez un local, du matériel ou du stock à protéger |
| Prix indicatif Insurio | dès 14,90€/mois* | dès 14,90€/mois* |
* Tarifs indicatifs « à partir de », variables selon l'activité, la surface du local, la valeur des biens et les garanties choisies.
Questions fréquentes — Assurance Centre d'appels / téléprospection
C'est fortement recommandé : vous traitez des données et engagez la réputation de vos donneurs d'ordre. La RC Pro et la garantie Cyber couvrent ces risques.
Oui, via la garantie Cyber qui couvre la violation de données, la notification RGPD et la gestion de crise.
Oui, la RC Pro couvre les dommages immatériels causés par une faute professionnelle et vos frais de défense.
À partir de 14,90€/mois, selon le chiffre d'affaires et le volume de données.
Nos solutions
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Multirisque Pro
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- Vol, incendie, dégâts des eaux
Assurance Cyber
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- Frais de notification
- Perte d'exploitation cyber
Matériel IT
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