Quand promettre de « guérir » fait tomber votre assurance

L'argilothérapie consiste à utiliser l'argile à des fins de confort, de détente et de soin du corps : enveloppements, cataplasmes, masques. C'est une pratique de bien-être non réglementée, qui ne confère aucun titre de santé. Vous n'êtes ni médecin, ni kinésithérapeute, ni infirmier.

Le Code de la santé publique réserve aux seuls médecins le diagnostic et le traitement des maladies. Affirmer que vos soins « guérissent » l'eczéma, « soignent » l'arthrose ou « éliminent » des toxines pathologiques peut être qualifié d'exercice illégal de la médecine, un délit, et d'usurpation de fonction.

Le danger ne se limite pas à une sanction pénale. Une allégation thérapeutique peut faire basculer un litige hors du champ couvert par votre assurance.

La frontière est subtile : proposer un moment de détente et de bien-être est légitime ; promettre un résultat médical ne l'est pas. C'est précisément sur cette ligne que se jouent votre déontologie et votre couverture.

Ouvrez vos conditions générales et cherchez la liste des exclusions. Vous y trouverez presque toujours des formulations de ce type :

• les dommages résultant d'un acte réservé aux professions médicales ou paramédicales réglementées ;
• les conséquences d'un exercice illégal de la médecine ;
• les réclamations liées à des allégations thérapeutiques ou à des promesses de résultat de soin.

Concrètement : si une cliente vous reproche d'avoir aggravé une pathologie qu'elle pensait que vous « traitiez », et que votre communication promettait justement de la soigner, l'assureur peut invoquer l'exclusion et refuser sa garantie. Vous vous retrouvez seul face à la réclamation.

Le piège est insidieux car le risque ne naît pas du geste technique, souvent irréprochable, mais du cadre dans lequel vous l'avez présenté. Une garantie peut être parfaitement valide pour une brûlure accidentelle, et inopérante pour un litige né d'une promesse de guérison.

La plupart des praticiens prudents au cabinet se mettent en danger… sur leur site internet. Passez en revue tous vos supports.

• Votre site et vos pages de réservation : bannissez « guérir », « soigner une maladie », « traiter », « remède contre ». Préférez « apaiser », « favoriser la détente », « contribuer au bien-être », « confort cutané ».
• Vos réseaux sociaux : les témoignages clients qui affirment « j'ai guéri grâce à elle » sont aussi risqués que vos propres mots. Modérez-les.
• Vos cartes et flyers : n'utilisez aucun titre prêtant à confusion avec une profession de santé.
• Votre posture en séance : ne posez jamais de diagnostic et orientez systématiquement vers un médecin toute personne présentant une lésion, une douleur inexpliquée ou une pathologie connue.

Cette discipline de langage n'est pas un détail marketing : c'est la condition pour que votre RC Pro reste pleinement opérante le jour d'un litige.

Aligner votre activité sur le cadre du bien-être protège votre assurance et votre tranquillité. Voici la méthode.

• Déclarez précisément votre activité : présentez-vous à l'assureur comme praticien de bien-être en argilothérapie, sans laisser croire à une activité de soin médical. Une déclaration exacte évite la nullité du contrat pour fausse déclaration.
• Rédigez une fiche de consentement rappelant que vos prestations relèvent du confort et de la détente, sans visée thérapeutique ni substitution à un avis médical.
• Tenez une liste de contre-indications claire : plaies ouvertes, pathologies cutanées actives, grossesse selon les cas, et orientez vers un médecin.
• Vérifiez l'absence d'exclusion rédhibitoire : certaines polices spécialisées bien-être couvrent mieux ces métiers que des contrats RC Pro génériques.

Pour une activité multi-prestations, exercée dans un local accueillant du public, pensez aussi à protéger vos locaux et votre matériel via une multirisque professionnelle. La bonne formulation et le bon contrat se construisent ensemble.