L'assurance multirisque de votre point relais colis
Votre local abrite en permanence des dizaines de colis qui ne vous appartiennent pas : électronique, vêtements, produits de valeur, empilés derrière le comptoir ou dans une réserve souvent saturée. À ce stock confié s'ajoutent votre agencement, votre scanner de pointage et un flux de passage quotidien qui multiplie les occasions d'incident. Un seul sinistre touche à la fois vos biens et ceux de vos clients destinataires.</intro> <parameter name="intro">Votre local abrite en permanence des dizaines de colis qui ne vous appartiennent pas : électronique, vêtements, produits de valeur, empilés derrière le comptoir ou dans une réserve souvent saturée. À ce stock confié s'ajoutent votre agencement, votre scanner de pointage et un flux de passage quotidien qui multiplie les occasions d'incident. Un seul sinistre touche à la fois vos biens et ceux de vos clients destinataires.
🏢 Multirisque Relais colis
Multirisque Relais colis : ce qui est protégé
La multirisque professionnelle d'un relais colis couvre le local (que vous soyez locataire ou propriétaire), les aménagements, le mobilier de comptoir, le matériel de pointage et votre stock propre contre l'incendie, le dégât des eaux, le vol, le vandalisme et le bris de glace. Le point sensible du métier, ce sont les colis en dépôt : ils appartiennent à des tiers, et leur prise en charge passe par une garantie « biens confiés » qu'il faut demander expressément et calibrer sur la valeur moyenne réellement stockée. La perte d'exploitation compense la marge perdue si le local devient inutilisable, et la responsabilité locative couvre les dommages causés à l'immeuble. C'est ce montage complet qui évite de payer de sa poche des marchandises qui ne vous ont jamais appartenu.
Pourquoi une Multirisque quand on est Relais colis ?
Le scénario qui fait mal est connu : un cambriolage dans la nuit du samedi au dimanche, au moment où la réserve est la plus pleine. À titre d'exemple, 60 colis en attente de retrait, dont plusieurs contenant du petit électronique, peuvent représenter 4 000 à 8 000 € de marchandises confiées — auxquels s'ajoutent la vitrine forcée et le matériel emporté. Sans garantie adaptée, vous devez répondre de ces colis vis-à-vis du réseau et des destinataires, et un enseigne partenaire peut suspendre le point relais le temps du litige, coupant ce flux de passage qui nourrit votre activité principale. La multirisque transforme ce risque de trésorerie en simple déclaration de sinistre.
Contenu vérifié par l'équipe Insurio — TutAssur, courtier en assurance immatriculé à l'ORIAS sous le n° 22001730. Information à caractère général ne se substituant pas aux conditions de votre contrat.
Les sinistres qui menacent le local d'un Relais colis
Incendie, dégât des eaux, vol, bris de glace : voici ce que votre Multirisque prend en charge.
Vol des colis en dépôt
Un point relais est une cible identifiée : les cambrioleurs savent que la réserve contient de l'électronique et des produits neufs faciles à revendre. Le préjudice porte sur des biens qui ne vous appartiennent pas, ce qui rend la garantie biens confiés déterminante.
Dégât des eaux sur les cartons
Une fuite de toiture ou une canalisation qui cède détrempe en quelques heures des piles entières de colis en carton stockés au sol. Contenus abîmés, étiquettes illisibles : la totalité du dépôt peut devenir non livrable.
Incendie du local
Cartons, films plastique et emballages forment une charge combustible qui accélère la propagation d'un départ de feu, même électrique. Au-delà des colis, c'est l'agencement et la poursuite de l'activité principale qui partent en fumée.
Bris de vitrine et vandalisme
Vitrine fracturée pour un vol éclair, tags ou porte forcée : le local reste béant tant que le vitrier n'est pas passé, ce qui expose le reste du dépôt. Le remplacement d'une vitrine de commerce se chiffre couramment en milliers d'euros.
Garanties Multirisque incluses pour Relais colis
- Incendie et événements climatiques
- Dégât des eaux
- Vol et vandalisme
- Bris de glace et vitrine
- Colis et biens confiés (en option, à calibrer)
- Matériel de pointage et informatique
- Perte d'exploitation
- Responsabilité du locataire
RC Pro ou Multirisque : quelle différence ?
Les deux contrats sont complémentaires pour un Relais colis : la RC Pro couvre les dommages que vous causez aux autres, la Multirisque protège vos propres biens et votre local.
| Critère | RC Professionnelle | Multirisque Professionnelle |
|---|---|---|
| Ce qui est couvert | Les dommages que vous causez à un tiers (client, fournisseur, passant) | Vos propres biens : local, aménagements, matériel, stock |
| Exemple de sinistre | Une erreur ou une prestation défectueuse cause un préjudice à votre client | Un incendie, un dégât des eaux ou un cambriolage détruit votre local et votre matériel |
| Sinistres principaux | Faute professionnelle, dommage corporel ou matériel causé à autrui | Incendie, dégât des eaux, vol, bris de glace, événements climatiques |
| Perte d'exploitation | Non couverte | Couverte : compense le chiffre d'affaires pendant la fermeture |
| Obligatoire ? | Oui pour les professions réglementées (santé, droit, bâtiment…), fortement recommandée sinon | Non légalement, mais exigée par la quasi-totalité des baux commerciaux |
| Utile si… | Vous exercez une activité de conseil, de service ou de soin | Vous avez un local, du matériel ou du stock à protéger |
| Prix indicatif Insurio | dès 14,90€/mois* | dès 19,90€/mois* |
* Tarifs indicatifs « à partir de », variables selon l'activité, la surface du local, la valeur des biens et les garanties choisies.
Questions fréquentes — Multirisque Relais colis
Pas automatiquement : ce sont des biens appartenant à des tiers, donc hors du « contenu » classique d'une multirisque. Il faut activer une garantie biens confiés et déclarer une valeur cohérente avec votre pic de stockage (souvent le week-end). Les réseaux disposent de leurs propres couvertures transport, mais elles ne vous dispensent pas de répondre des colis pendant qu'ils sont sous votre garde.
Oui, impérativement. Le dépôt de colis modifie le risque assuré : valeur stockée supplémentaire, attractivité pour le vol, flux de passage accru. Une activité non déclarée peut conduire l'assureur à réduire l'indemnité, voire à refuser la garantie sur le sinistre lié à cette activité. La déclaration coûte quelques euros de plus par mois ; l'omission peut coûter tout le dépôt.
Vous répondez des colis sous votre garde vis-à-vis du réseau, qui indemnise généralement les destinataires puis peut se retourner vers vous. Avec une garantie biens confiés, votre assureur prend en charge cette réclamation ; la multirisque couvre par ailleurs vos propres aménagements et, via la perte d'exploitation, les jours de fermeture. Sans elle, la facture des colis détrempés reste à votre charge.
Ce n'est pas une obligation légale propre au métier, mais une exigence contractuelle : la plupart des conventions de partenariat demandent une attestation d'assurance du local, parfois avec mention des biens confiés. Seule l'assurance des risques locatifs est imposée par la loi si vous êtes locataire. Vérifiez votre convention : un défaut d'attestation peut suffire à suspendre le point relais.
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