L'assurance RC Pro qui protège votre société de relooking

Une simple insatisfaction esthétique ne suffit pas : le client doit démontrer une faute de votre part, un préjudice réel et un lien entre les deux. Ce qui est jugé, ce n'est pas son goût, c'est votre professionnalisme : diagnostic bâclé, brief non respecté, préconisation incohérente avec ce qu'il vous avait dit, engagement de résultat écrit dans votre devis. C'est pourquoi un devis précis, un questionnaire de départ signé et un compte rendu écrit valent autant que l'assurance. Mais même une réclamation infondée doit être défendue, et c'est là que la RC Pro paie l'avocat.

Non. Le conseil en image n'est pas une profession réglementée soumise à une obligation légale d'assurance, contrairement aux professions du droit, du chiffre ou du bâtiment. Vous pouvez donc exercer sans RC Pro. En pratique, trois acteurs vous la réclameront quand même : les entreprises et cabinets qui vous commandent des ateliers, les organismes de formation et centres d'affaires qui vous font intervenir, et les boutiques ou hôtels qui vous accueillent. C'est une exigence contractuelle, pas une obligation légale, mais elle conditionne l'accès aux missions B2B, qui sont les mieux rémunérées.

Seulement si ces gestes figurent explicitement dans la déclaration d'activité de votre contrat. Un contrat souscrit pour du conseil en image pur peut exclure le geste technique sur la personne, qui relève d'un risque corporel différent. Déclarez précisément ce que vous faites : maquillage d'essai et d'événement, coiffage, épilation ou soin, coloration. Une activité pratiquée mais non déclarée est le premier motif de refus de garantie. Si vous démarrez une nouvelle prestation en cours d'année, signalez-la à votre assureur immédiatement, sans attendre l'échéance.

Oui, à condition que le contrat prévoie l'intervention en clientèle, à domicile ou en événementiel. C'est un point à vérifier ligne par ligne, car certains contrats limitent la couverture aux locaux de l'assuré. Sur site client, deux risques s'ajoutent : les dommages aux biens du lieu d'accueil (mobilier, miroirs, sols, matériel) et les dommages causés aux participants qui ne sont pas vos clients directs. Vérifiez aussi la zone géographique si vous acceptez des missions à l'étranger, et gardez une attestation à jour : les services achats la demandent avant chaque prestation.

Cela dépend du mode de déclenchement de votre garantie. En base réclamation, ce qui compte est la date à laquelle la réclamation vous parvient : si votre contrat est en cours ce jour-là, il joue, même pour une prestation antérieure, sous réserve d'une reprise du passé. En base fait dommageable, c'est la date de la prestation fautive qui commande. Si vous arrêtez ou changez d'assureur, la garantie subséquente prolonge la protection sur les réclamations tardives. Lisez ce paragraphe avant de signer : c'est lui qui décide si un dossier ancien est pris en charge.

Le contrat d'une société est un contrat professionnel : ni le délai de rétractation de quatorze jours ni la loi Hamon, réservés aux particuliers, ne s'appliquent. La voie normale est la résiliation à l'échéance annuelle, avec un préavis de deux mois, prévue par le Code des assurances à l'article L.113-12. À côté, l'article L.113-16 ouvre une résiliation en cours d'année en cas de changement de situation modifiant le risque : cessation d'activité, changement de métier ou de régime. Envoyez toujours votre demande par écrit avec preuve d'envoi, et ne résiliez jamais avant que le nouveau contrat ait pris effet.