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Assurance Services télécoms (VPN, VOIP, visio)

Quand votre service tombe, ce sont les communications de vos clients qui tombent avec lui : appels perdus, télétravail bloqué, visioconférence en panne en plein conseil d'administration.

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Le métier de Services télécoms (VPN, IP/VOIP, visioconférence) : définition

Le prestataire de services télécoms fournit à ses clients des solutions VPN d'entreprise, de téléphonie IP/VOIP, de visioconférence et de communications unifiées : hébergement de PABX, trunk SIP, déploiement de softphones, intégration aux outils collaboratifs. Il opère une infrastructure parfois mutualisée, soumise à des engagements de service (SLA) et à la réglementation ARCEP.

Pourquoi s'assurer en tant que Services télécoms (VPN, IP/VOIP, visioconférence) ?

Une coupure VOIP en plein appel d'urgence, un VPN tombé qui bloque le télétravail de 500 salariés, une fraude SIP qui génère 30 000€ de communications surtaxées, une fuite de données via une visio mal sécurisée : ces incidents génèrent des pertes d'exploitation et des préjudices RGPD majeurs. La RC Pro couvre les dommages immatériels et le non-respect du SLA. La garantie Cyber traite la fraude SIP et la violation de données.

Contenu vérifié par l'équipe Insurio — TutAssur, courtier en assurance immatriculé à l'ORIAS sous le n° 22001730. Information à caractère général ne se substituant pas aux conditions de votre contrat.

Les risques spécifiques du Services télécoms (VPN, IP/VOIP, visioconférence)

Chaque métier a ses risques propres. Voici ceux qui concernent directement votre activité.

📞

Panne VOIP / VPN

Indisponibilité du service de téléphonie ou de l'accès VPN entraînant une perte d'exploitation chez le client.

💰

Fraude SIP

Compte VOIP piraté générant des milliers d'euros d'appels surtaxés vers l'étranger en quelques heures.

🔓

Fuite de données visio

Réunion confidentielle interceptée, salle non sécurisée ou défaut de chiffrement entraînant une atteinte RGPD.

⏱️

Non-respect du SLA

Engagement de disponibilité non tenu (99,9%) entraînant l'application de pénalités contractuelles.

Ce que couvre votre assurance Services télécoms (VPN, IP/VOIP, visioconférence)

Les garanties essentielles incluses, pensées pour les risques de votre activité.

  • Dommages immatériels (perte d'exploitation client)
  • Non-respect du SLA et pénalités contractuelles
  • Faute professionnelle, erreur, omission
  • RC Exploitation
  • Protection juridique professionnelle
  • Cyber : fraude SIP, violation de données, ransomware
  • Atteinte aux données personnelles RGPD
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Sources réglementaires

  • Code des assurances — notamment l'article L.124-1 (assurance de responsabilité), l'article L.113-2 (déclarations de l'assuré et délai de déclaration de sinistre) et l'article L.113-12 (résiliation annuelle, préavis de deux mois).
  • Code civilarticles 1240 et 1241 (responsabilité du fait personnel) et article 1242 (responsabilité du fait des choses et des personnes dont on répond).
  • ACPR — Autorité de contrôle prudentiel et de résolution, autorité de supervision des intermédiaires en assurance.
  • ORIAS — registre des intermédiaires en assurance ; Insurio y est immatriculé sous le n° 22001730.
  • À noter : le droit de rétractation de 14 jours du Code de la consommation et la résiliation infra-annuelle dite « loi Hamon » (article L.113-15-2 du Code des assurances) ne s'appliquent pas aux contrats souscrits pour les besoins d'une activité professionnelle.
Comparatif

RC Pro ou Multirisque : quelle différence ?

Les deux contrats sont complémentaires pour un Services télécoms (VPN, IP/VOIP, visioconférence) : la RC Pro couvre les dommages que vous causez aux autres, la Multirisque protège vos propres biens et votre local.

Comparaison entre l'assurance responsabilité civile professionnelle et l'assurance multirisque professionnelle
CritèreRC ProfessionnelleMultirisque Professionnelle
Ce qui est couvertLes dommages que vous causez à un tiers (client, fournisseur, passant)Vos propres biens : local, aménagements, matériel, stock
Exemple de sinistreUne erreur ou une prestation défectueuse cause un préjudice à votre clientUn incendie, un dégât des eaux ou un cambriolage détruit votre local et votre matériel
Sinistres principauxFaute professionnelle, dommage corporel ou matériel causé à autruiIncendie, dégât des eaux, vol, bris de glace, événements climatiques
Perte d'exploitationNon couverteCouverte : compense le chiffre d'affaires pendant la fermeture
Obligatoire ?Oui pour les professions réglementées (santé, droit, bâtiment…), fortement recommandée sinonNon légalement, mais exigée par la quasi-totalité des baux commerciaux
Utile si…Vous exercez une activité de conseil, de service ou de soinVous avez un local, du matériel ou du stock à protéger
Prix indicatif Insuriodès 14,90€/mois*dès 14,90€/mois*

* Tarifs indicatifs « à partir de », variables selon l'activité, la surface du local, la valeur des biens et les garanties choisies.

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Questions fréquentes — Assurance Services télécoms (VPN, IP/VOIP, visioconférence)

Oui, la RC Pro Insurio couvre les dommages immatériels résultant d'une indisponibilité de service imputable à une faute professionnelle.

Oui, la garantie Cyber prend en charge les frais de communications frauduleuses générées par un compte VOIP piraté, dans la limite du plafond souscrit.

Oui, à condition d'avoir déclaré le niveau d'engagement contractuel à la souscription. Un SLA très strict (99,99%) peut nécessiter un plafond renforcé.

À partir de 14,90€/mois pour un prestataire indépendant. Le tarif dépend du chiffre d'affaires, du nombre d'utilisateurs sous contrat et du SLA proposé.

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RC Professionnelle

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  • RC Exploitation incluse
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Multirisque Pro

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  • Locaux et aménagements
  • Matériel professionnel
  • Perte d'exploitation
  • Vol, incendie, dégâts des eaux
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Assurance Cyber

Protection contre cyberattaques, ransomware et violations de données RGPD.

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  • Cyberattaques et ransomware
  • Fuite de données RGPD
  • Frais de notification
  • Perte d'exploitation cyber
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Matériel IT

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