Assurance Magasin informatique

Non. Vendre, réparer et installer du matériel informatique n'est pas une profession réglementée soumise à une obligation légale d'assurance, contrairement aux experts-comptables, aux agents immobiliers ou aux constructeurs. En pratique, elle est pourtant difficilement contournable : dès que vous répondez à un marché public, que vous signez un contrat de maintenance avec une entreprise ou une collectivité, ou que vous devenez revendeur agréé d'une marque, une attestation de RC Pro vous est demandée. Il s'agit alors d'une exigence contractuelle de votre donneur d'ordre, pas d'une obligation de la loi. Et sans assurance, un seul sinistre sur du matériel confié se paie sur votre trésorerie.

Uniquement si votre contrat comporte la garantie des biens confiés, qui n'est pas automatique dans une RC Pro de base. Cette extension couvre le matériel remis pour réparation ou expertise pendant qu'il est sous votre garde : chute au démontage, court-circuit au banc de test, dommage lors du transport vers un centre de réparation. Vérifiez trois points au contrat : le plafond par sinistre, souvent bien inférieur au plafond général, la valeur retenue (valeur de remplacement ou valeur vétusté déduite) et le sort du vol ou de l'incendie en atelier, qui relève généralement de votre assurance de biens et non de la RC Pro.

C'est le point le plus sensible du métier. La perte de données lors d'un formatage, d'un clonage raté ou d'une réinstallation constitue un dommage immatériel : il n'est pris en charge que si votre contrat vise expressément les dommages immatériels consécutifs, voire non consécutifs. Beaucoup de contrats généralistes les excluent ou les plafonnent fortement. Faites-les inscrire noir sur blanc. Protégez-vous aussi par la preuve : bon de dépôt signé mentionnant l'état de la machine, sauvegarde préalable systématique et proposée par écrit, refus du client tracé. Sans ces éléments, votre responsabilité est très difficile à discuter.

Oui, elle est plus lourde. En revendant un produit de marque tel quel, vous restez responsable de vos conseils et de votre installation, mais le défaut de fabrication remonte au producteur. Dès que vous assemblez une machine, vous devenez producteur du bien que vous mettez sur le marché : le choix de l'alimentation, la compatibilité des composants, la ventilation, la qualité du montage vous engagent. Si cette machine surchauffe et cause un dégât, la responsabilité du fait des produits livrés est directement recherchée. Signalez cette activité d'assemblage à votre assureur : un contrat souscrit pour une simple revente peut la placer hors garantie.

Impérativement. Une RC Pro souscrite pour une activité sédentaire de boutique peut ne pas couvrir vos déplacements. Or c'est en intervention que les sinistres les plus coûteux surviennent : câblage percé dans un mur, réseau d'entreprise indisponible après une manipulation de serveur, faux plafond endommagé lors d'un passage de câbles, matériel d'un tiers renversé. Déclarez la part de votre chiffre d'affaires réalisée hors du magasin, la nature des interventions et le type de clientèle professionnelle. Vérifiez également que la garantie inclut les dommages aux biens sur lesquels vous travaillez et ceux causés aux locaux de vos clients.

Un contrat professionnel ne relève ni du droit de rétractation de quatorze jours ni de la loi Hamon, réservés aux particuliers. La règle de principe est la résiliation à l'échéance annuelle, avec un préavis fixé au contrat, habituellement deux mois, par écrit avec preuve d'envoi. D'autres cas ouvrent une résiliation en cours d'année : un changement de situation modifiant le risque, comme un arrêt de l'activité d'assemblage, l'ouverture ou la fermeture d'un point de vente, une hausse de tarif si le contrat le prévoit, ou une résiliation par l'assureur après sinistre. Anticipez : ne dénoncez jamais l'ancien contrat avant d'avoir la nouvelle attestation en main.