RC Professionnelle
Protégez votre activité contre les erreurs, omissions et dommages causés aux tiers.
dès 10,90€/mois*
- Dommages corporels, matériels, immatériels
- RC Exploitation incluse
- Protection juridique incluse
- Attestation immédiate
☎️ Services aux entreprises
Assurance Permanence téléphonique
Décrocher au nom du client, transmettre un message, prendre un RDV : la permanence téléphonique engage votre responsabilité à chaque appel reçu pour vos donneurs d'ordre.
10,90€
par mois dès
2 min
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frais de résiliation
🛡️ Assurances Gestion de standard - permanence téléphonique
dès 10,90€/mois*
Attestation immédiate · Sans engagement
* Tarif indicatif « à partir de », variable selon votre profil, votre activité et les garanties choisies.
Mon devis gratuit → Le métier de Gestion de standard - permanence téléphonique : définition
La gestion de standard et la permanence téléphonique consistent à prendre en charge la réception des appels téléphoniques pour le compte d'entreprises clientes (cabinets médicaux, avocats, artisans, PME). Le prestataire répond au nom du client, qualifie l'appel, prend des messages, fixe des rendez-vous via agenda partagé, transfère les urgences. Il exerce en plateau dédié ou en télétravail, avec outils CRM, agendas Doctolib/Google et logiciels métier.
Pourquoi s'assurer en tant que Gestion de standard - permanence téléphonique ?
Une erreur de message transmise au client (mauvais numéro, montant, urgence non signalée), un RDV mal noté entraînant un rendez-vous manqué, un appel perdu en cas de panne plateau, ou une divulgation d'informations confidentielles à un tiers : ces fautes peuvent causer un préjudice grave au client (perte de patient, litige, perte de chance). La RC Pro couvre les dommages immatériels, les frais de défense, l'atteinte à la confidentialité et la responsabilité en cas de litige sur la prestation.
Contenu vérifié par l'équipe Insurio — TutAssur, courtier en assurance immatriculé à l'ORIAS sous le n° 22001730. Information à caractère général ne se substituant pas aux conditions de votre contrat.
Les risques spécifiques du Gestion de standard - permanence téléphonique
Chaque métier a ses risques propres. Voici ceux qui concernent directement votre activité.
📝
Erreur de message
Numéro inversé, montant erroné, urgence non signalée transmise au client donneur d'ordre.
📅
RDV mal noté
Erreur de date, horaire ou patient sur l'agenda : RDV manqué et préjudice direct au cabinet client.
🔒
Confidentialité
Divulgation involontaire d'informations confidentielles (santé, juridique, commerciales) à un tiers.
📞
Indisponibilité service
Panne du plateau ou du système téléphonique : appels perdus et préjudice commercial au client.
Ce que couvre votre assurance Gestion de standard - permanence téléphonique
Les garanties essentielles incluses, pensées pour les risques de votre activité.
- Dommages immatériels (préjudice financier client)
- Faute professionnelle, erreur, omission
- Atteinte à la confidentialité et au secret professionnel
- RC Exploitation (plateau et télétravail)
- Couverture des prestations Doctolib et agendas tiers
- Protection juridique professionnelle
- Option Cyber : piratage CRM, fuite de données
Obtenir mon devis Gestion de standard - permanence téléphonique → Devis gratuit · sans engagement · attestation immédiate
Sources réglementaires
- Code des assurances — notamment l'article L.124-1 (assurance de responsabilité), l'article L.113-2 (déclarations de l'assuré et délai de déclaration de sinistre) et l'article L.113-12 (résiliation annuelle, préavis de deux mois).
- Code civil — articles 1240 et 1241 (responsabilité du fait personnel) et article 1242 (responsabilité du fait des choses et des personnes dont on répond).
- ACPR — Autorité de contrôle prudentiel et de résolution, autorité de supervision des intermédiaires en assurance.
- ORIAS — registre des intermédiaires en assurance ; Insurio y est immatriculé sous le n° 22001730.
- À noter : le droit de rétractation de 14 jours du Code de la consommation et la résiliation infra-annuelle dite « loi Hamon » (article L.113-15-2 du Code des assurances) ne s'appliquent pas aux contrats souscrits pour les besoins d'une activité professionnelle.
Comparatif
RC Pro ou Multirisque : quelle différence ?
Les deux contrats sont complémentaires pour un Gestion de standard - permanence téléphonique : la RC Pro couvre les dommages que vous causez aux autres, la Multirisque protège vos propres biens et votre local.
| Critère | RC Professionnelle | Multirisque Professionnelle |
|---|---|---|
| Ce qui est couvert | Les dommages que vous causez à un tiers (client, fournisseur, passant) | Vos propres biens : local, aménagements, matériel, stock |
| Exemple de sinistre | Une erreur ou une prestation défectueuse cause un préjudice à votre client | Un incendie, un dégât des eaux ou un cambriolage détruit votre local et votre matériel |
| Sinistres principaux | Faute professionnelle, dommage corporel ou matériel causé à autrui | Incendie, dégât des eaux, vol, bris de glace, événements climatiques |
| Perte d'exploitation | Non couverte | Couverte : compense le chiffre d'affaires pendant la fermeture |
| Obligatoire ? | Oui pour les professions réglementées (santé, droit, bâtiment…), fortement recommandée sinon | Non légalement, mais exigée par la quasi-totalité des baux commerciaux |
| Utile si… | Vous exercez une activité de conseil, de service ou de soin | Vous avez un local, du matériel ou du stock à protéger |
| Prix indicatif Insurio | dès 10,90€/mois* | dès 14,90€/mois* |
* Tarifs indicatifs « à partir de », variables selon l'activité, la surface du local, la valeur des biens et les garanties choisies.
Questions fréquentes — Assurance Gestion de standard - permanence téléphonique
Oui, fortement recommandé. Les erreurs sur des prises de RDV médicaux ou juridiques peuvent causer un préjudice grave (perte de patient, litige). La plupart des cabinets clients exigent une attestation RC Pro.
Oui, la RC Pro Insurio couvre votre activité en plateau, à domicile ou en bureau partagé, à condition de le déclarer à la souscription.
À partir de 10,90€/mois pour une RC Pro freelance. Le tarif dépend de votre chiffre d'affaires, du nombre de donneurs d'ordre et du secteur (médical, juridique, BTP).
Oui, l'atteinte involontaire au secret médical ou professionnel est couverte par la RC Pro Insurio, à condition d'être de bonne foi et de respecter les protocoles convenus avec le client.
Nos solutions
Tous nos produits pour Gestion de standard - permanence téléphonique
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Multirisque Pro
Sécurisez vos locaux, équipements et stocks contre les sinistres courants.
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- Locaux et aménagements
- Matériel professionnel
- Perte d'exploitation
- Vol, incendie, dégâts des eaux
Assurance Cyber
Protection contre cyberattaques, ransomware et violations de données RGPD.
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- Cyberattaques et ransomware
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- Frais de notification
- Perte d'exploitation cyber
Matériel IT
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- Casse accidentelle
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