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Assurance Assistance informatique à domicile

Dépanner un PC, configurer une box, installer une imprimante chez le particulier : vous manipulez ses fichiers, ses mots de passe et son matériel. La moindre erreur peut effacer des années de souvenirs.

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Le métier de Assistance informatique à domicile : définition

L'assistance informatique à domicile regroupe les interventions chez le particulier pour dépanner, paramétrer ou former : installation d'un PC, box internet, imprimante, smartphone, sauvegarde, suppression de virus, formation aux usages numériques, dépannage. L'intervenant accède au matériel et aux données personnelles du client, parfois sensibles (photos, mots de passe, comptes bancaires en ligne).

Pourquoi s'assurer en tant que Assistance informatique à domicile ?

Un disque dur effacé par erreur lors d'une réinstallation, des photos de famille perdues, un PC tombé pendant l'intervention, un compte bancaire piraté après une mauvaise configuration de mot de passe, un virus introduit involontairement : les sinistres d'une intervention à domicile combinent dommages au matériel, perte de données irremplaçables et préjudice immatériel. La RC Pro et l'option Cyber sont indispensables.

Contenu vérifié par l'équipe Insurio — TutAssur, courtier en assurance immatriculé à l'ORIAS sous le n° 22001730. Information à caractère général ne se substituant pas aux conditions de votre contrat.

Les risques spécifiques du Assistance informatique à domicile

Chaque métier a ses risques propres. Voici ceux qui concernent directement votre activité.

💾

Perte de données

Disque dur effacé, partition supprimée, sauvegarde non faite avant intervention : perte irrémédiable.

💥

Casse du matériel

PC, écran, imprimante ou box endommagés pendant la manipulation chez le client.

🔓

Compte piraté

Mauvaise configuration des mots de passe ou réseau Wi-Fi facilitant un piratage post-intervention.

🦠

Virus introduit

Logiciel installé contaminé, clé USB infectée : système client compromis.

🏠

Dommage au domicile

Renversement de boisson, marque sur meuble, dégât d'un câble pendant l'intervention.

Ce que couvre votre assurance Assistance informatique à domicile

Les garanties essentielles incluses, pensées pour les risques de votre activité.

  • RC Pro et RC Exploitation
  • Dommages au matériel informatique du client
  • Perte de données et préjudice immatériel
  • Faute professionnelle, erreur de manipulation
  • Option Cyber : virus, piratage, compromission post-intervention
  • Protection juridique professionnelle
  • Couverture des prestations à distance (télémaintenance)
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Questions fréquentes — Assurance Assistance informatique à domicile

Oui, c'est vivement recommandé : la moindre erreur peut effacer des données irremplaçables (photos, documents) et coûter cher en réparation. La RC Pro Insurio est exigée par la plupart des plateformes (Yoojo, Stootie, AlloVoisins, etc.).

Oui, la garantie perte de données prend en charge le préjudice subi par le client en cas d'effacement involontaire pendant l'intervention, dans la limite du plafond souscrit.

Oui, la RC Pro Insurio couvre l'assistance à distance (TeamViewer, AnyDesk, télémaintenance) en plus des interventions à domicile, à condition que les deux modes soient déclarés.

À partir de 10,90€/mois pour une activité d'autoentrepreneur. Le tarif dépend de votre chiffre d'affaires et de l'option Cyber (recommandée pour les interventions sur PC connectés).

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  • Locaux et aménagements
  • Matériel professionnel
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  • Vol, incendie, dégâts des eaux
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Protection contre cyberattaques, ransomware et violations de données RGPD.

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  • Cyberattaques et ransomware
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  • Perte d'exploitation cyber
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  • Ordinateurs et tablettes
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