RC Professionnelle
Protégez votre activité contre les erreurs, omissions et dommages causés aux tiers.
- Dommages corporels, matériels, immatériels
- RC Exploitation incluse
- Protection juridique incluse
- Attestation immédiate
Chaque jour, ce qui sort de votre atelier part chez des gens que vous ne reverrez peut-être jamais : une part de tarte, un plateau de charcuterie, un savon ou une bougie faits main. Le jour où l'un de ces produits rend quelqu'un malade, le blesse ou abîme son intérieur, c'est vous que l'on met en cause, pas votre fournisseur de farine ni votre grossiste. Entre le comptoir où vous servez du public toute la journée et l'atelier où vous fabriquez, votre responsabilité est engagée sur deux fronts en permanence.
La responsabilité civile professionnelle de l'artisan-commerçant répare les dommages que votre activité cause à des tiers : clients, passants, voisins, entreprises clientes. Elle joue sur les trois familles de dommages : corporels (une intoxication après un buffet, une dent cassée sur un éclat de coquille, un client qui chute devant votre vitrine), matériels (un plat livré qui tache un parquet, une bougie artisanale qui brûle un meuble, un présentoir qui abîme la devanture du voisin) et immatériels consécutifs (les jours d'arrêt de la victime, la salle de réception fermée le temps d'un contrôle sanitaire). Deux volets se complètent : la RC exploitation, pour tout ce qui arrive pendant la vie de l'entreprise — accueil du public, marché, livraison, installation chez le client — et la RC du fait des produits livrés, qui intervient après la vente, quand le mal est causé par ce que vous avez fabriqué, transformé ou simplement revendu. Elle prend aussi en charge la défense de vos intérêts quand un client, un avocat ou l'assureur d'une victime vous met en cause. En revanche, elle ne répare jamais vos propres biens : le four, la vitrine, le stock et la perte d'exploitation relèvent d'un autre contrat.
Prenez un samedi ordinaire : vous livrez un buffet pour un anniversaire de quarante personnes. Dans les quarante-huit heures, une douzaine de convives déclarent des troubles digestifs, les services sanitaires sont saisis et l'enquête remonte à une préparation faite la veille. Frais médicaux, arrêts de travail des victimes, expertise contradictoire, remboursement de la prestation et indemnisation de l'organisateur qui a dû annuler la suite représentent facilement un ordre de grandeur de 15 000 à 30 000 euros — un exemple, pas un tarif, chaque dossier ayant sa propre facture. Sans RC Pro, ce montant sort de votre trésorerie, puis de votre matériel, de votre stock et de votre fonds de commerce. Avec la garantie, l'assureur mandate l'expert, dialogue avec les avocats et les assureurs des victimes, indemnise ce qui est réellement dû et prend en charge vos frais de défense ; il ne vous reste que la franchise prévue au contrat. Concrètement, vous continuez à ouvrir votre boutique pendant que le dossier se règle, au lieu de passer six mois à négocier seul avec des adversaires qui, eux, sont assistés.
Contenu vérifié par l'équipe Insurio — TutAssur, courtier en assurance immatriculé à l'ORIAS sous le n° 22001730. Information à caractère général ne se substituant pas aux conditions de votre contrat.
Chaque métier a ses risques propres. Voici ceux qui concernent directement votre activité.
Un éclat de coquille, un fragment de lame, une agrafe de sachet ou un morceau de joint passe la chaîne de fabrication et blesse un client à la bouche. Les soins dentaires, la prothèse et le préjudice esthétique se règlent sur votre responsabilité, y compris quand le défaut vient d'une matière première livrée par un tiers.
Rupture de froid sur une préparation, cuisson insuffisante ou contamination croisée : plusieurs convives d'un même buffet tombent malades et l'origine remonte à votre lot. Une intoxication collective déclenche une enquête sanitaire, des arrêts de travail à indemniser et parfois la mise en cause de l'organisateur de l'événement.
Une trace d'arachide, de gluten ou de lait dans une préparation annoncée sans, ou une étiquette incomplète sur un produit vendu en vrac, peut provoquer une réaction grave chez une personne allergique. L'information sur les allergènes est une obligation réglementaire, et son défaut se traduit directement en responsabilité civile en cas de dommage corporel.
Sol fraîchement lavé, marche du seuil, chevalet sur le trottoir, présentoir qui bascule, porte de chambre froide : la clientèle circule chez vous et les chutes sont la première cause de mise en cause en commerce de détail. Le risque vous suit hors les murs, sur un marché, un salon ou pendant l'installation d'une commande chez le client.
Une bougie qui coule et brûle un meuble, un cosmétique artisanal qui provoque une réaction cutanée, un objet en bois ou en métal dont une pièce cède et blesse l'utilisateur : le fabricant répond du produit qu'il a mis en circulation. Ces sinistres échappent souvent aux contrats souscrits sur le seul libellé alimentaire, faute d'avoir déclaré la gamme fabriquée à côté.
Les garanties essentielles incluses, pensées pour les risques de votre activité.
Les deux contrats sont complémentaires pour un Artisan commerçant alimentaire et non alimentaire : la RC Pro couvre les dommages que vous causez aux autres, la Multirisque protège vos propres biens et votre local.
| Critère | RC Professionnelle | Multirisque Professionnelle |
|---|---|---|
| Ce qui est couvert | Les dommages que vous causez à un tiers (client, fournisseur, passant) | Vos propres biens : local, aménagements, matériel, stock |
| Exemple de sinistre | Une erreur ou une prestation défectueuse cause un préjudice à votre client | Un incendie, un dégât des eaux ou un cambriolage détruit votre local et votre matériel |
| Sinistres principaux | Faute professionnelle, dommage corporel ou matériel causé à autrui | Incendie, dégât des eaux, vol, bris de glace, événements climatiques |
| Perte d'exploitation | Non couverte | Couverte : compense le chiffre d'affaires pendant la fermeture |
| Obligatoire ? | Oui pour les professions réglementées (santé, droit, bâtiment…), fortement recommandée sinon | Non légalement, mais exigée par la quasi-totalité des baux commerciaux |
| Utile si… | Vous exercez une activité de conseil, de service ou de soin | Vous avez un local, du matériel ou du stock à protéger |
| Prix indicatif Insurio | dès 14,90€/mois* | dès 18,90€/mois* |
* Tarifs indicatifs « à partir de », variables selon l'activité, la surface du local, la valeur des biens et les garanties choisies.
Oui, à condition que les deux volets soient écrits noir sur blanc dans les conditions particulières, avec la ventilation de votre chiffre d'affaires. Un contrat souscrit sur la seule mention « boulangerie » couvre mal les savons, bougies ou bijoux que vous fabriquez à côté : l'assureur peut opposer une activité non déclarée. En cas de déclaration inexacte de bonne foi, le Code des assurances (L.113-9) permet de réduire l'indemnité proportionnellement à la prime qui aurait dû être payée. Décrivez donc chaque activité, même saisonnière, avant de signer.
Cela dépend du mode de déclenchement du contrat. Le Code des assurances (L.124-5) distingue la base « fait dommageable », où compte la date du fait générateur, et la base « réclamation », où compte la date à laquelle la victime se manifeste, avec une période dite subséquente après la fin du contrat. Dans les deux cas, prévenez votre assureur dès que vous avez connaissance de la réclamation : le délai fixé au contrat ne peut être inférieur à cinq jours ouvrés (L.113-2). Conservez fiches de traçabilité, bons fournisseurs et relevés de température : c'est votre preuve.
Pas la RC Pro de base, dans la plupart des cas. Elle indemnise les dommages subis par les victimes, pas le coût de l'opération de retrait-rappel : information des clients, récupération des produits chez les revendeurs, destruction, valeur des marchandises invendues, communication. Ces postes relèvent d'une garantie spécifique « frais de retrait ou de rappel », proposée en option et souvent plafonnée bien en dessous du plafond principal. Si vous livrez des revendeurs, des cantines ou des comités d'entreprise, faites chiffrer cette extension : un rappel sur un lot diffusé coûte vite plus cher que le sinistre lui-même.
Seulement si la vente hors les murs est déclarée. Un stand sur un marché, un salon des métiers de bouche ou une tournée de livraison génèrent des risques qui n'existent pas en boutique : parasol qui s'envole, chevalet qui blesse un passant, casse chez le client pendant l'installation d'un buffet. Vérifiez aussi la zone géographique du contrat et le cas de la vente en ligne avec expédition, qui multiplie les destinataires inconnus. Les gestionnaires de marchés et les organisateurs de salons exigent d'ailleurs presque toujours une attestation avant de vous attribuer un emplacement.
Il n'existe pas d'obligation légale générale d'assurance pour cette activité, contrairement aux professions réglementées ou aux travaux de construction soumis à la décennale. Mais l'absence d'obligation ne supprime pas la responsabilité : le Code civil (1240 et 1242) vous rend redevable des dommages causés par votre faute, par vos salariés et par les choses que vous avez sous votre garde, et la responsabilité du fait des produits défectueux s'applique au fabricant sans qu'une faute soit à prouver. Dans les faits, votre bailleur, la mairie pour un emplacement ou une place de marché en ligne réclameront l'attestation.
Non, et vous ne devez pas attendre. Le Code des assurances (L.113-2) vous impose de signaler en cours de contrat toute circonstance qui aggrave le risque : ouverture d'un atelier traiteur, embauche, nouvelle gamme, livraison à des collectivités. Un simple avenant suffit le plus souvent. Pour changer d'assureur, retenez qu'un contrat professionnel n'ouvre ni les quatorze jours de rétractation ni la loi Hamon : la résiliation intervient à l'échéance annuelle avec deux mois de préavis (L.113-12), ou en cas de changement de situation modifiant le risque (L.113-16).
Souscrivez en ligne en 2 minutes le produit adapté à votre activité — attestation immédiate, sans engagement.
Protégez votre activité contre les erreurs, omissions et dommages causés aux tiers.
Sécurisez vos locaux, équipements et stocks contre les sinistres courants.
Protection contre cyberattaques, ransomware et violations de données RGPD.
Couvrez tout votre parc informatique contre casse, vol et pannes.
* Tarifs indicatifs « à partir de », selon votre profil, votre activité et les garanties choisies.
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