Assurance Réparation de téléphones portables

Uniquement si votre contrat porte l'extension « dommages aux biens confiés » : c'est une garantie distincte, avec son propre plafond, souvent exprimé par appareil et par sinistre, et sa franchise. Le paramètre à calibrer, c'est le pic d'activité : combien d'appareils dorment dans votre atelier un samedi de rentrée, et quel est le plus cher d'entre eux ? Un plafond calé sur un modèle d'entrée de gamme ne tiendra pas face à un smartphone haut de gamme, ni face au vidage d'un tiroir de SAV.

Il faut séparer deux choses. Reposer l'écran mal collé, rembourser votre main-d'œuvre ou remplacer la pièce défaillante relève de votre prestation et de votre garantie commerciale : la RC Pro ne la finance pas. En revanche, si l'expertise établit que votre intervention a détruit la carte mère, donc l'appareil, il s'agit d'un dommage causé au client et la garantie joue sur la valeur du téléphone. D'où l'intérêt de photographier l'état à l'entrée et de conserver vos fiches d'intervention signées.

En principe oui, mais deux réflexes s'imposent. Relisez d'abord vos conditions particulières : certains contrats conditionnent la garantie au respect des règles de l'art et à la traçabilité des pièces, et le montage d'éléments manifestement non conformes peut être discuté. Conservez ensuite factures fournisseurs et références de lot : celui qui met un produit en circulation répond du dommage qu'il provoque, mais avec une traçabilité propre votre assureur peut exercer un recours contre le fabricant ou l'importateur au lieu de laisser l'affaire sur vous.

La perte de données est un dommage immatériel : si elle découle d'une faute technique de votre part, la RC Pro peut l'indemniser, à condition que le contrat couvre bien les immatériels et pas seulement le corporel et le matériel. Protégez-vous en amont : décharge signée attestant que le client a sauvegardé, mention explicite du risque de perte, effacement documenté des appareils repris. Attention, une amende prononcée contre vous par une autorité au titre de la protection des données n'est pas assurable ; seule la réclamation du client l'est.

Seulement si vous l'avez déclaré. La réparation itinérante, l'intervention chez le client ou en entreprise, le stockage à votre domicile et l'envoi d'appareils vers un atelier spécialisé sont des situations que l'assureur doit connaître pour les couvrir, en particulier pour les biens confiés en transit. Toute évolution en cours d'année se signale également : rachat-revente de reconditionné, second point de vente, apprenti qui démonte seul. C'est cette déclaration exacte du risque qui fait tenir la garantie le jour du sinistre.

La vente et la réparation de téléphones ne forment pas une profession réglementée : aucun texte ne vous impose de RC Pro, contrairement au bâtiment ou aux professions de santé. En pratique, on vous la réclamera quand même : bailleur ou centre commercial à la signature du bail, franchiseur, opérateurs, plateformes de reconditionnement et réseaux de réparateurs agréés demandent l'attestation. Côté résiliation, un contrat professionnel n'ouvre ni rétractation de 14 jours ni loi Hamon : vous résiliez à l'échéance annuelle avec deux mois de préavis (L.113-12), ou en cours d'année si un changement de situation affecte réellement le risque (L.113-16).