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Assurance Hébergeur de sites web

Quand vos serveurs tombent, c'est l'activité de tous vos clients qui s'arrête. L'hébergeur porte une responsabilité critique sur la disponibilité et les données.

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Le métier de Hébergeur de sites web : définition

L'hébergeur de sites web fournit l'infrastructure et les services permettant la mise en ligne et le fonctionnement de sites et applications de ses clients : serveurs, stockage, bande passante, sauvegardes, sécurité. Son service est soumis à des engagements de disponibilité (SLA) et il a la garde de données souvent sensibles appartenant à ses clients et à leurs utilisateurs.

Pourquoi s'assurer en tant que Hébergeur de sites web ?

Une panne prolongée, une perte de données par défaut de sauvegarde, une faille exploitée ou une violation de données RGPD peuvent paralyser de nombreux clients et déclencher des réclamations en cascade, parfois assorties de pénalités de SLA. La RC Pro couvre les dommages immatériels liés à votre service, et surtout la garantie Cyber couvre le piratage, le ransomware, la perte de données et les obligations de notification RGPD — incontournable pour ce métier.

Contenu vérifié par l'équipe Insurio — TutAssur, courtier en assurance immatriculé à l'ORIAS sous le n° 22001730. Information à caractère général ne se substituant pas aux conditions de votre contrat.

Les risques spécifiques du Hébergeur de sites web

Chaque métier a ses risques propres. Voici ceux qui concernent directement votre activité.

🔌

Interruption de service

Une panne d'infrastructure rendant indisponibles les sites de vos clients, avec pénalités de SLA.

💾

Perte de données

Défaut de sauvegarde entraînant la perte irréversible de données clients.

🛡️

Piratage / ransomware

Intrusion ou rançongiciel compromettant vos serveurs et les données hébergées.

📜

Violation RGPD

Fuite de données personnelles engageant votre responsabilité et des obligations de notification.

⚖️

Litige sur le SLA

Réclamation d'un client pour non-respect des engagements de disponibilité contractuels.

Ce que couvre votre assurance Hébergeur de sites web

Les garanties essentielles incluses, pensées pour les risques de votre activité.

  • Garantie Cyber : piratage, ransomware, violation de données
  • Frais de notification RGPD et gestion de crise
  • Dommages immatériels (interruption, perte de données)
  • Faute professionnelle et RC Exploitation
  • Restauration des données
  • Option Matériel : serveurs et infrastructure
  • Protection juridique professionnelle
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Sources réglementaires

  • Code des assurances — notamment l'article L.124-1 (assurance de responsabilité), l'article L.113-2 (déclarations de l'assuré et délai de déclaration de sinistre) et l'article L.113-12 (résiliation annuelle, préavis de deux mois).
  • Code civilarticles 1240 et 1241 (responsabilité du fait personnel) et article 1242 (responsabilité du fait des choses et des personnes dont on répond).
  • ACPR — Autorité de contrôle prudentiel et de résolution, autorité de supervision des intermédiaires en assurance.
  • ORIAS — registre des intermédiaires en assurance ; Insurio y est immatriculé sous le n° 22001730.
  • À noter : le droit de rétractation de 14 jours du Code de la consommation et la résiliation infra-annuelle dite « loi Hamon » (article L.113-15-2 du Code des assurances) ne s'appliquent pas aux contrats souscrits pour les besoins d'une activité professionnelle.
Comparatif

RC Pro ou Multirisque : quelle différence ?

Les deux contrats sont complémentaires pour un Hébergeur de sites web : la RC Pro couvre les dommages que vous causez aux autres, la Multirisque protège vos propres biens et votre local.

Comparaison entre l'assurance responsabilité civile professionnelle et l'assurance multirisque professionnelle
CritèreRC ProfessionnelleMultirisque Professionnelle
Ce qui est couvertLes dommages que vous causez à un tiers (client, fournisseur, passant)Vos propres biens : local, aménagements, matériel, stock
Exemple de sinistreUne erreur ou une prestation défectueuse cause un préjudice à votre clientUn incendie, un dégât des eaux ou un cambriolage détruit votre local et votre matériel
Sinistres principauxFaute professionnelle, dommage corporel ou matériel causé à autruiIncendie, dégât des eaux, vol, bris de glace, événements climatiques
Perte d'exploitationNon couverteCouverte : compense le chiffre d'affaires pendant la fermeture
Obligatoire ?Oui pour les professions réglementées (santé, droit, bâtiment…), fortement recommandée sinonNon légalement, mais exigée par la quasi-totalité des baux commerciaux
Utile si…Vous exercez une activité de conseil, de service ou de soinVous avez un local, du matériel ou du stock à protéger
Prix indicatif Insuriodès 19,90€/mois*dès 14,90€/mois*

* Tarifs indicatifs « à partir de », variables selon l'activité, la surface du local, la valeur des biens et les garanties choisies.

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Questions fréquentes — Assurance Hébergeur de sites web

Parce qu'il a la garde de données critiques et des engagements de disponibilité : un piratage, une perte de données ou une violation RGPD peut affecter de nombreux clients. La garantie Cyber couvre ces risques que la RC Pro seule ne couvre pas.

La RC Pro couvre les dommages immatériels causés au client par une faute professionnelle ; la couverture des pénalités contractuelles dépend des conditions. Insurio analyse vos contrats pour ajuster les garanties.

Oui, la garantie Cyber prend en charge la gestion de la violation, les frais de notification obligatoire et la défense, conformément au RGPD.

À partir de 19,90€/mois pour un pack RC Pro + Cyber, selon le chiffre d'affaires et le volume de données hébergées.

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  • Vol, incendie, dégâts des eaux
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  • Perte d'exploitation cyber
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